Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mechielberens op 02 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
tot tweemaal toe ACHTER ELKAAR is een pakket voor mij niet afgeleverd/ verkeer afgeleverd ( mij een raadsel waar pakket is) bij track en trace staat er dat er is bezorgd, echter heb ik niks ontvangen en ook geen brief in... Lees meer
Klacht van Tatiana Andros op 02 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnummer : 07080014571721 Ik wacht sinds 22 maart op mijn pakketje. Mijn DPD-pakket is twee keer naar de verkeerde adressen gestuurd. De eerste keer schreven ze dat het pakketje was afgeleverd, en dat was niet waar, want de bewoners van het appartement gaven... Lees meer
Klacht van Yj Brandsma op 01 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 1 april zou er een pakket bezorgd worden. Dus thuis gebleven. Maar ineens staat er in de track en trace dat het pakket retour is naar de afzender. Hoe kan dit? Lees meer
Klacht van berreke op 01 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket niet ontvangen,niet bij buren,niet in gang,zelfs niet een kaartje in de bus Lees meer
Klacht van Redgirl op 31 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Factuur adres anders dan bezorg adres. Toch bezorgd op Factuur adres Lees meer
Klacht van Nevzat uit Gelderland op 31 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd stuurt mij vanochtend een bericht dat mijn pakket onderweg is, ik zie dat het adres niet klopt, deze spelletje hebben ze eerder geflikt, ik kon na meer dan tien minuten dpd niet bereiken, heb het web shop gebeld, zij... Lees meer
Klacht van vosman923 op 31 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb ruim 2 weken op een pakket moeten wachten vanuit de UK doordat het bij de douane voor inklaring lag, nu juist na 2 weken word het pakket zelfs terug gestuurd! Hie belachelijk is dit zelf! Hoelang moest het... Lees meer
Klacht van Ramonstassen1978 op 30 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week zou ik tot 2 maal toe pakketten ontvangen via DPD. Echter is de bezorger nalatig en levert de pakketten rechtstreeks af bij een pickup point. Dit is niet de bedoeling. Uiteraard hoort er bij mij tbuisbezorgd te worden.... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant 12345 op 30 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zit 2 uur te wachten op een pakket en zie de chauffeur voorbij rijden zonder te stoppen. Daarna krijg ik de melding dat het pakket niet bezorgd kon worden. Moest zeker naar huis om voetbal te kijken. WAARDELOOS!!!!! DPD niet bereikbaar Lees meer
Klacht van Arianne op 30 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur DPD heeft schade gereden aan mijn geparkeerde auto. Heeft briefje onder ruitenwisser geplaatst met telefoonnummer dat onbereikbaar is. Er zijn meerdere getuigen en het incident staat op video. Ik heb melding gedaan bij DPD maar niets hierover gehoord. Lees meer