Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van TijnV op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou geleverd worden 10:45 en 11:45. Ik ben de gehele ochtend thuis gebleven om te wachten op het pakketje. Ik sta in mijn woning en krijg de mail: jammer dat u niet thuis was”. Grote onzin! Ook de bel... Lees meer
Klacht van Dogan-42 op 09 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, ik heb een bestelling gedaan via vidaxl en zou door dpd bezorgd worden op vrijdag 9 april 2021 , Tegenavond uur heb ik dpd klantservice gebeld en heb heel raar reactie gekregen dat postcode leters Ééntje klein en Ééntje groot... Lees meer
Klacht van Zonder gebruikersnaam op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou graag een klacht willen indienen voor jullie bezorger. Ik ben op de dag van de bezorging thuis geweest en zag de bezorger buiten, maar hij heeft mijn pakket niet bij mij afgeleverd. Nu moet ik mijn pakket bij... Lees meer
Klacht van WH1934 op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger gooit de postpakketten midden op straat en scheurt dan weer weg met zijn busje. Als je er wat van zegt, krijg je een hoop gescheld en een grote mond van de bezorger. Lees meer
Klacht van ome joop op 08 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mails gestuurd niks gehoord chauffeur zegt adres klopt niet klopt dus wel hij was bij de verkeerde flat Lees meer
Klacht van Frederik000 op 07 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Daarnet stond de postbode aan de deur voor het leveren van mijn pakje. Toen hij mij deze wou overhandigen deed hij moeilijk over mijn naam. Hij moest specifiek weten wie ik was, aangezien het pakje op naam van mijn man... Lees meer
Klacht van Norientje op 07 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bel ging dus ik ging snel naar de deur want ik had van jullie een mail gehad dat jullie tussen dit uur bij mij iets zouden bezorgen dus was ik er op ! Ik maak de deur open en... Lees meer
Klacht van Dennis kerckhaert op 03 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dochter ligt te slapen ivm nachtdienst. Dpd beld aan, bonkt hard op de voordeur en beld weer aan. Dochter wordt hierdoor wakker. Dan hoort ze het tuinhek open gaan en en iemand rennen. Ze gaat kijken wat er aan de... Lees meer
Klacht van Wendya1 op 03 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bovenstaande melding krijg ik nu al dagen. Pakketje zou gisteren worden afgeleverd, helaas niet geweest. Nog steeds deze foutmelding. Lees meer
Klacht van Enraged op 03 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee keer problemen met leveringen door dpd. Dus toen de derde levering grote problemen kreeg, stuurde ik een onvriendelijke klacht naar klantenservice dpd. Nou, ik had het moeten weten. Toen begonnen de problemen pas echt! Tientallen berichten aan mij m.b.t.... Lees meer