Klacht: Pakket wordt niet opgehaald

mgoossensen op 08 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant meldt dat er vandaag een afspraak was voor het ophalen van een pakket door DPD, maar dat er geen tijdstip kon worden gegeven. Ondanks het thuisblijven gedurende de dag is er niemand verschenen om het pakket op te halen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakket opgehaald worden door DPD. Een tijdstip kon niet gegeven worden. Heb de hele dag thuisgezeten en niemand gekomen.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket opgehaald wordt en er een tijdstip wordt aangegeven. ik kan niet nog een dag thuiszitten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM