Geert Braaksma op 07 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat op dinsdag 5 juli geleverd zou worden, niet is afgeleverd. Ondanks dat de klant thuis was, is het pakket teruggestuurd naar de verzender. De klant ervaart problemen met het bereiken van DPD voor verdere informatie over de levering.
Mijn pakketje zou dinsdag 5 juli worden geleverd. Dpd is niet langsgekomen. Ik ben de hele thuis gebleven, en kreeg via track and tracé dat m’n pakket weer terug is gestuurd?! Onmogelijk om contact te krijgen met dpd…. hoe krijg ik mijn pakketje alsnog thuis gestuurd?
.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
