Mijn Klacht:

Zojuist is er een pakket afgeleverd in de flat. De bezorger heeft het pakket vervolgens beneden in de hal van de flat neergezet. Dit zonder enige melding, of aan te bellen. Vervolgens is er aangebeld door een bewoner uit de flat, om door te geven dat er buiten een pakket is neergezet. Het pakket is op een plek neergezet, waar andere mensen gewoon kunnen komen. Er had dus iemand mijn pakket mee kunnen nemen, zonder dat ik dit door zou hebben. Het komt nu al vaker voor dat bezorgers niet aanbellen, of weigeren om het pakket naar boven te brengen. Ik vind dit een hele slechte service en niet netjes. Het kan zo maar voorkomen, dat mijn pakket ineens zoek is. Waarde van het pakket is €90.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra er contact wordt opgenomen en dat dit probleem wordt verholpen/besproken. Dit komt nu al vaker voor, dat er niet wordt aangebeld of dat pakketten voor de deur worden neergezet zonder aankondiging. Het zijn niet echt goedkope pakketten die worden bezorgd, dus het zou vervelend zijn als dit een keer mis gaat. Ook wil ik dat er voortaan gewoon normaal pakketten worden bezorgd. Dit houdt in dat er wordt aangebeld en dat het pakket naar boven wordt gebracht.