Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van matthijs0027 op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is onverwachts een DPD pakket bezorgd. Dus met andere worden geen aankondigingsmail ontvangen zodat ik het pakket kon laten bezorgen op een andere dag of pakket punt i.v.m. afwezigheid. Volgens track en tracé is vanochtend het pakket bezorgd terwijl ik... Lees meer
Klacht van Voorgelogen consument op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag op 27-12-21 zou mijn pakket afgeleverd worden tussen 15:57 en 16:57. Er waren gedurende de gehele dag meerdere mensen in huis aanwezig maar opeens kreeg ik om 17:33 een bericht dat ze ons niet thuis troffen. Op de videodeurbel... Lees meer
Klacht van Brian Grunberg op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD pakket dienst of wel de grootste LEUGENAARS onder de pakketdiensten ! We bestellen iedere maand hondenbrokken online. Op 17 december hebben weer een bestelling gedaan en toen begon het LEUGENCONCERT: 21-12 Afleverpoging was niet succesvol - Onjuiste adresgegevens ontvanger. Dit... Lees meer
Klacht van Morendie op 24 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zonder enige vorm van communicatie niet geleverd. Na een hoop gedoe blijkt de verpakking beschadigd te zijn maar is de inhoud in orde.....leveren doen ze niet want het moet retour naar de verzender. Uiteindelijk beloven ze wel te leveren... Lees meer
Klacht van Donna Van Riet op 24 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, ik had pakje online besteld bij 4Geeks en 5 euro extra betaald zodat dit bij mij thuis kon worden geleverd. Ik kreeg echter een melding dat mijn pakje onderweg was naar een fietsenwinkel (???). DPD had dus niet de minste... Lees meer
Klacht van geengebruikersn@@m op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd d.d. 20-12-2021. Het zou er moeten zijn dinsdag of woensdag. Wat schept mijn verbazing pakket wordt teruggestuurd om een overklaarbare reden. Gevolg ontvanger heeft het pakket niet voor de Kerst. Ik heb de verzendkosten betaald. Uiteraard ga ik... Lees meer
Klacht van Mehdi2594 op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld en het is aangekomen in Maastricht, terwijl ik in Haarlem woon. Het zou verzonden worden naar het dichtsbijzijnde DPD pakketpunt hier in Haarlem, maar nu is het aan de andere kant van Nederland beland. Kan... Lees meer
Klacht van louisa61 op 21 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iets besteld, en dit zou door DPD geleverd worden. Ik twijfelde al of ik moest doen toen ik zag dat het bedrijf waar ik mijn artikel kocht, met DPD in zee was gegaan. Ik besloot het nog een keer te... Lees meer
Klacht van Kirstenkoens op 18 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis en mijn pakket zal naar een point gestuurd worden. Nu zie ik dat dit niet gebeurd is en retour is gestuurd naar de verzender. Dit is onterecht en nu heb ik mijn pakket niet optijd. Lees meer
Klacht van Joyce de Graaf-Houben op 16 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Naast een eerder klacht via dit formulier heb ik inmiddels zes keer telefonisch contact gehad met de klantenservice van DPD inzake het afhaalden van mijn klacht. Ik werd hierbij keurig te woord gestaan en werd inmiddels meerdere... Lees meer