Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Monica Henny op 01 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nu 3 mail ern mail ontvangen dat mijn pakket bezorgt zou worden, tot op heden heb ik nog steeds ontvangen, elke dag gebeld, elke dag werd gezegt dat het die het depot in Berkel Rodenrijs zou verlaten en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verzonden naar klant in Belgie. Pakket niet aangekomen volgens klant, terwijl de track trace code dit wel zegt. Lees meer
Klacht van Merinda op 30 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De app geeft aan dat de bestelling bezorgd is op mijn adres. Ik was niet thuis en er is niets te vinden, bij buurtbewoners geïnformeerd, deze hebben ook niets gezien. In plaats dat DPD onderzoek bij de koerier start, mag jezelf... Lees meer
Klacht van Francis van den Baard op 29 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een busje van dbp was ernstig aan het bumperkleven op de n470 van Zoetermeer naar Lansingerland bij mij. Woensdagmiddag 29 september 2021. Na een rotonde probeerde het busje me in te halen en ik moest vol in de remmen om... Lees meer
Klacht van Animus op 29 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit moet toch wel het meest verschrikkelijke bedrijf zijn waar ik ooit mee in aanraking ben geweest. Je belt ze op om dingen te regelen, maar afspraken worden letterlijk NOOIT nagekomen. Aantal maanden terug pakket laten afleveren bij een pick-up... Lees meer
Klacht van Jakobs op 28 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
7 sept zou bij mij een pakket afgeleverd zijn van lassersgereedschap.nl. Een veertien cijferige code heb ik niet gekregen en het pakket zou bij mij afgeleverd zijn. Ik ben in verband met werk in de week niet thuis en... Lees meer
Klacht van Ray1972 op 27 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgetekend en geleverd thuis, volgens DPD. Op dat moment niemand thuis, geen briefje, geen email, niks. Pakket pleite en vette pech. Lees meer
Klacht van Pakketnr 05112981693501 op 27 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Reeds voor de 3de maal belt DPD NIET aan en laat gewoon een kaartje na in de bus dat ik mijn pakket van 12 kg 2 km verder kan ophalen ! Heel frustrerend ! Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is onbegrijpelijk, ik was thuis zat in de kamer met visite op Rietdekkersdreef 211, 7328AB te Apeldoorn, kreeg een app van DPD dat ik niet thuis was en dat het afgeleverd was op nr. 509 dat is een paar... Lees meer
Klacht van Syl1964 op 25 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 zakken hondenvoer besteld van 15 kg stuk. De dag van levering moest ik werken dus neerzet toestemming gegeven. De tijd van bezorgen zou ik dus wel thuis zijn. Ik zat bij het raam maar na enige tijd een mail... Lees meer