Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van F. van der Velden op 12 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verheugd te wachten op aangekochte spullen. Pakketten zouden tussen 10.30 U en 11.30 U. bezorgd worden. GEEN dpd. Ze bellen niet een aan!!!!!! . Wel een kaartje in brievenbus dat ik het op kan halen. Zou niet weten hoe. Heb... Lees meer
Klacht van Natascha Dalm op 12 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou afgeleverd worden op 8 Oktober, kreeg daarover op 7 Oktober jl. Een mail. Op 8 Oktober moest ik een 12 uur dienst werken. Heb dan ook de bezorgdag op hun site veranderd naar vandaag 12 Oktober. Tevens dit... Lees meer
Klacht van ppstuut op 11 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1. Ik bestel bij een webshop 2 DPD zou het brengen aan huis (Ik heb camera’s aan de woning dus ik kan terug kijken en DPD is niet een keer geweest en nu gaat mn betaalde pakket retour omdat ze... Lees meer
Klacht van Sennin op 11 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou op 11 oktober een pakket ontvangen vanuit Duitsland. Ik heb de bezorger en het busje voor mijn complex zien staan gewoon netjes op tijd. vervolgens kijkt hij in het systeem, opent het busje, sluit de deuren weer een... Lees meer
Klacht van Jose geerlings de leeuw op 09 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via mail binnen gekregen dat we niet thuis waren en pakket gaat naar pick up pacelshop. Wij zijn wel thuis hangt een bericht dat het pakket neergezet mag worden. Wij zitten te wachten omdat het een zwaar en redelijk duur... Lees meer
Klacht van Willemien 123 op 08 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Word bij buren bezorgt zonder dat ik dat weet,geen mail,geen kaartje in de bus? Vorige keer werd mijn pakket op een afhaalpunt gezet,moest daar met zoeken achterkomen,kilometers verder met fiets ophalen,belachelijk, sorry,heb met post nl nooit problemen...... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na een vraag begon de bezorger meteen te schelden: kanker homo. Niet alleen onbeschoft, maar ook kwetsend. Dat deze bezorger nog niet ontslagen is, is een wonder. Lees meer
Klacht van KeesvV op 07 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren vond ik bij toeval een pakket dat naast mijn voordeur onder een afdak geplaatst is en wat niet voor mij bestemd was, maar voor één van de buren uit dit appartementencomplex. Er is niet bij mij aangebeld of ik... Lees meer
Klacht van kinderpindakaas op 06 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had neerzet toestemming gegeven om mijn pakket in mijn schuurtje te leggen ,het schuurtje was open zodat het daar neergelegd kon worden . Maar de bezorger heeft het pakket buiten in de regen bij mij schuifpui neergelegt !! Het... Lees meer
Klacht van Veronika111 op 04 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld in Frankrijk zou binnen een week bezorgd worden. Is niet gebeurd, blijkt dat het al drie dagen op het depot in Berkel en Rodenrijs ligt want zij versturen het niet verder door naar mij. Lees meer