Klacht over DPD: Zogenaamd niet thuis.

Klacht: Zogenaamd niet thuis.

Nala89 op 15 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 15 maart 2022

Een klant van DPD is ontevreden over de bezorgservice, omdat hij een sms ontving waarin stond dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel was. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het pakket alsnog bezorgd zou worden, maar de status bleef ongewijzigd en hij wacht nog steeds op zijn pakket. Deze ervaring is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met DPD.

Mijn Klacht:

Ik ben zo klaar met DPD. Vandaag zou ik een pakket ontvangen tussen 12.45 en 13.45 uur. Ik ben gewoon thuis. Krijg ik een smsje om 12.49 uur met de tekst: Jammer dat je er niet was! De chauffeur bezorgt je bestelling bij een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. Je ontvangt hierover nog een bericht. Groet, DPD.

Ik gelijk kwaad DPD bellen om verhaal te halen. Die zegt uw pakket wordt gewoon bij u bezorgt. Oke. Gelukkig. Maar ik wacht nog steeds. De status zegt dat er geen bezorg opties zijn.

Dit is niet de 1e keer van DPD. Het wordt echt tijd dat die zijn deuren sluit.