Klacht: Niet aanbellen door bezorger maar aan passant meegeven met nog verkeerd adres

Alex E op 14 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant van DPD meldt dat de bezorger niet heeft aangebeld en het pakketje op de rollator van een bekende heeft achtergelaten. Het adres op het briefje was dat van een overleden buurvrouw, waardoor het huis leegstaat. De klant ontdekte het pakket op tijd, waardoor verdere problemen werden voorkomen.

Mijn Klacht:

Vandaag pakketje verwacht. Zit binnen en zie dat bezorger pakketje op rollator van een bekende zet. Was niet aangebeld. Op briefje in de bus stond adres van buurvrouw die een maand geleden is overleden dus huis staat leeg. Gelukkig had ik het gezien en kon pakketje zo traceren anders was hier weer een gigantische discussie over ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Bezorgers iets meer tijd per pakketje geven en allertheid en geduld van bezorgers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM