Klacht: Neerzet toestemming gegeven.

Harma23 op 19 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een klant heeft neerzettoestemming gegeven voor de bezorging van een pakket, omdat hij niet thuis was. Ondanks de afspraak dat het pakket vandaag bezorgd zou worden, is er geen DPD-bezorging en is het pakket niet ontvangen. De klant vraagt zich af waar zijn pakket is.

Mijn Klacht:

Pakket zou gisteren bezorgd worden. Wij gaven aan niet thuis te zijn. Neerzet toestemming gegeven.
Erbij vermeld als de auto weg is zijn de honden binnen Dit was dus het geval. Pakket zou vandaag dan bezorgd worden. Geen DPD en geen Pakket. Waar is mijn pakket.?

Gewenste Oplossing:

Pakket bezorgen of neerzetten zoals afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM