Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Diana22 op 26 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25-09-2015 heb ik bij luchtbedplaza.nl een paar luchtbedden besteld voor 17.00 uur en deze zouden dus op 26-09-2015 afgeleverd worden door DPD volgens de site. Niet dus!! Ik heb geen telefoontje of email ontvangen van dpd terwijl de pakketten wel... Lees meer
Klacht van Verruijt01 op 26 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1x niet thuis voor pakket, dezelfde dag telefonische afgesproken dat ik na 17.00 uur pakket kon ophalen bij depot, was daar om 17.10 en pakket was niet aanwezig, daarna weer telefonische afgesproken dat het pakket de volgende dag bij de... Lees meer
Klacht van Yoeerii op 25 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdagochtend ergens besteld, dpd zou onderweg zijn met mijn pakket volgens de winkel. Maar heb het nog steeds niet Lees meer
Klacht van CliftonPlet op 21 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou op vrijdag 18-09-2015 mijn pakket ontvangen, dus ben ik de hele dag thuis gebleven op mijn enigste vrije dag. op de site waar ik mijn tracking code volg..dat de aflever poging onsuccesvol was. Ik dacht bij mezelf van oke... Lees meer
Klacht van Bertus108 op 18 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg een mail met de dag en tijd door (12:2013:20) en een link voor te kijken waar pakket is. En op het moment dat aflevering zou gebeuren staat er "Afleverpoging was niet succesvol" dus bel met DPD en die begint met... Lees meer
Klacht van Sebastiaantje op 17 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heb vandaag 17 september met pakketnummer 05118019588633 Niet aangekregen terwijl ik mail had gekregen dat ik dat vandaag zou aankrijgen mijn vrouw neemt speciaal verlof voor deze dag als ik via track en tracé alles volg ligt het bijna heel... Lees meer
Klacht van Maulany op 12 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heel de dag thuis geweest voor het ontvangen van mijn pakket. Volgens het trackingsysteem:Afleverpoging was niet succesvol Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten. Geen van beiden ontvangen, DPD heeft ook niks achtergelaten! Lees meer
Klacht van daisycamps op 12 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo, Donderdag 10 september zou ik een pakket moeten ontvangen van DPD. Via track end trace staat dat het pakket geleverd zou moeten zijn, maar niks ontvangen ook geen briefje in de brievenbus. Vrijdag 11 september gelijk contact opgenomen met DPD klantenservice,... Lees meer
Klacht van Piepe op 09 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag zou mijn pakket worden geleverd. Niet dus.... Nu is mijn adres relatief nieuw en pas door de gemeente per januari dit jaar erkend, toch heeft alleen DPD blijkbaar problemen met het vinden. Andere pakketdiensten vinden het al maanden zonder... Lees meer
Klacht van mirjam76 op 07 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdagochtend ontvangen wij een mail van dpd dat er die dag een pakketje afgeleverd wordt. Na het verstrijken van de opgegeven bezorgtijd zie ik op de track and trace dat de adresgegevens onjuist zijn, echter in de mail staat het... Lees meer