Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van laletulp op 06 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg net een track-en tracecode die GEEN INZICHT geeft in de aflevertijd. Hier heb je als klant niets aan. Vervolgens bel je het opgegeven nummer en wordt je doorverwezen naar een 0900 nummer waar je voor mag betalen! Kortom niet servicegericht en... Lees meer
Klacht van Groningen90 op 06 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Vandaag werd er een pakketje geleverd. Maar ik was aan het werk.. Volgens de track and trace code zou er een briefje achter gelaten moeten zijn . Echt Is dit niet het geval. Ik weet nu niet waar mijn pakket... Lees meer
Klacht van hannibal1969 op 06 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag bij afuture een bestelling gedaan. De verzendkosten waren gratis wanneer je geen voorkeur van transporteur opgaf. Mijn pakket ging met DPD mee. Nu was dat de vorige keer wel goed gegaan maar nu ging het na vrijdag op... Lees meer
Klacht van Silvasina op 05 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Zojuist heb ik een pakket ontvangen. Hierbij wil ik u graag mededelen dat ik het niet netjes vind dat mijn pakket niet tot aan mijn deur is bezorgd. Dit is de 1e keer in maanden tijd dat dit is... Lees meer
Klacht van Jeline op 05 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een donderdag ochtend gebeld over een fout huis nummer en dat zal donderdag nog verranderd worden Daarbij zou hij vrijdag geleverd worden op het goede nummer blijkt dit NIET veranderd te zijn Bel ik een vrijdag weer Aanbod zaterdag levering... Lees meer
Klacht van danaikostoulas op 02 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al een maand geleden heeft een bedrijf mijn pakket, die ik al heb betaald, aangeboden bij dpd. Er is verder geen informatie over mijn pakket te vinden op de dpd site. Ook is er nergens te vinden wanneer ik mijn... Lees meer
Klacht van windsurfspot op 02 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag de hele middag thuisgebleven omdat ik de bezorger van DPD verwachtte. Volgens Track & Trace zou de bezorger namelijk mijn pakket uit Duitsland bezorgen. Om 16.45 meldt de Track & Trace dat het pakketje retour is naar het logistiek centrum.... Lees meer
Klacht van van Diemen op 02 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Afgelopen twee dagen komt bij ons een bezorger aan de Handweg 129 1185 TW Amstelveen. Zijn naam is Charley rijdt met kenteken VN-390-T. Deze bezorger plaatst vele dozen letterlijk op de drempel van de deur, waardoor de deurbel constant blijft bellen... Lees meer
Klacht van Michael Kansen op 01 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
iRMADRDO13109999 / ref. DPD 05308700043218 In augustus heb ik voor de 2e maal mijn Samsung Galaxy S4 verstuurd voor reparatie, doordat deze de eerste keer niet was gerepareerd maar er slechts een up-date was gedaan. Via de pakkettenbezorger DPD verstuurd naar... Lees meer
Klacht van superlicht op 28 september 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 maal hetzelfde pakket aangeboden bij dpd om te versturen naar Tenerife, pakket netjes aangemeld via de website. De eerste keer was het pakket kwijt, wel 20 x met de klantenservice per telefoon en mail contact gehad. Na... Lees meer