Klacht: over bezorger 1185TW Amstelveen

van Diemen op 02 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerard, Ik hoop dat door het aanspreken van de chauffeur deze situatie naar jouw tevredenheid is opgelost. Ik wil deze melding afsluiten, maar natuurlijk blijven we bereikbaar als we nog iets kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Charlotte

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een bezorger van DPD, genaamd Charley, die herhaaldelijk dozen op de drempel van de winkel plaatst, waardoor de toegang wordt geblokkeerd en de deurbel constant afgaat. De bezorger zou alleen bereid zijn om de dozen verder in de winkel te plaatsen als de klant hem daarbij helpt, wat als onprofessioneel en onvriendelijk wordt ervaren. De klant verzoekt DPD om het gedrag van deze bezorger aan te pakken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Afgelopen twee dagen komt bij ons een bezorger aan de Handweg 129 1185 TW Amstelveen.
Zijn naam is Charley rijdt met kenteken VN-390-T.
Deze bezorger plaatst vele dozen letterlijk op de drempel van de deur, waardoor de deurbel constant blijft bellen en de ingang van de winkel wordt geblokkeerd.
Mijnheer vind het prima en is alleen bereid om de dozen wat verder in de winkel te plaatsen (1 meter verder) als wij hem helpen. Dit zei hij letterlijk tegen ons.
Hij parkeert de achterkant van zijn auto twee meter van de voordeur.
Deze mijnheer is absoluut niet klantvriendelijk.
Wij hebben dit gedrag nog nooit meegemaakt van geen een bezorger.

Wij hopen dat u Charley hierover aan wilt spreken.

In afwachting op uw reactie, verblijf ik,
met vriendelijke groet,

Van Diemen FunSports.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden indien de dozen niet op de deurmat in de deuropening worden geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Beste Gerard, Wij gaan hier de chauffeur op aanspreken en vragen of hij voortaan de pakketten niet meer op de deurmat wil plaatsen maar binnen. Zodat de deurbel niet continu af blijft gaan en de doorgang niet belemmerd wordt. Groeten Kari

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 oktober 2015 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerard,

Ik hoop dat door het aanspreken van de chauffeur deze situatie naar jouw tevredenheid is opgelost. Ik wil deze melding afsluiten, maar natuurlijk blijven we bereikbaar als we nog iets kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM