Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Buiteman op 03 november 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag tussen 13:15 en 13:30 kwam er asociaal hard een dpd-bus voorbij. Het is hier een 30 km-zone, maar er werd ruim het dubbele gereden. Dit is mij al eerder opgevallen, maar vandaag spande deze chauffeur de kroon. Lees meer
Klacht van Petervandeven op 27 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag de 26 oktober wilde ik met mijn partner de boodschappen uitladen op de daarvoor bedoelde laad en los plaats aan het kerkplein in Arnhem. Dit werd ons echter vrijwel onmogelijk gemaakt door een chauffeur van DPD. In plaats... Lees meer
Klacht van marijn palmans op 25 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met 5 lampen erin besteld en dit ging op vrijdag 16/10 geleverd worden. Bij thuiskomst (heel de dag aan het werken) idd een melding gevonden dat pakket op zaterdag 17/10 opnieuw bezorgd ging worden. Zaterdag niemand van DPD gezien.... Lees meer
Klacht van Luus 123553635 op 23 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een mail gehad om mijn pakket te volgen maar als ik op de link druk werkt hij niet en er staat ook geen code Bij Lees meer
Klacht van Mieke72 op 22 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige levering en vandaag wederom hetzelfde verhaal: kom met geen mogelijkheid op site voor het inplannen van een nieuwe afspraak. Herhaaldelijk meerdere combinaties verzocht maar telkens nul op request.. Vorige keer heb ik een 3-tal telefoontjes naar de klantenservice ondernomen om... Lees meer
Klacht van Ontevreden over de service op 19 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vandaag al voor de tweede keer meegemaakt dat ik een medewerker van DPD aan de deur krijg die mijn pakket komt ophalen maar nauwelijks kan praten. Nu is dus het verkeerde pakje meegenomen. Het is uiteraard een mooi... Lees meer
Klacht van rVeldt op 16 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu voor de tweede keer een klacht over DPD. de chauffeur heeft zo'n haast dat je niet eens de tijd krijgt om naar de deur te komen. Binnen 10 seconden is de chauffeur al vertrokken met een niet fatsoenlijk ingevuld... Lees meer
Klacht van WLief op 15 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 oktober is een pakket bij mij afgeleverd, echter is dit pakket buiten langs de grijze container geplaatst. De koerier stuurde een sms bericht dat hij het daar had neergelegd! Bij thuiskomst geen pakketje. Mail gestuurd naar DPD en... Lees meer
Klacht van cazYo op 07 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag (06-10-2015) zou er een pakketje bij mij afgeleverd worden. Dit zou volgens DPD ongeveer tussen 16:00 en 17:00 gebeuren. Om 17:30 nog geen bezorger langs geweest. Ik kreeg al een vervelend voorgevoel. En jawel... om 18:00 op de website... Lees meer
Klacht van Mrls op 06 oktober 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Enkele weken geleden heb ik via DPD een pakket verzonden naar een klant van mijn bol.com verkoopaccount (05118019571530). Dit pakket is verdwenen, maar kreeg netjes een mail van DPD met een schadeformulier. Er werd enkel een deel van de verpakking... Lees meer