Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jan lul op 23 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zat in de woonkamer en bus DPD arriveerde. chauffeur stapt uit en loopt naar de brievenbus en flikkert briefje in de bus. dat ik niet thuis ben pak de sleutel open de deur en de bus rijdt weg. wat een... Lees meer
Klacht van Anoukdekkers op 22 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Is het normaal dat een pakket voor de deur wordt gezet als ik van 3 hoog naar beneden moet komen om mijn pakket op te halen? En de leverancier al in z'n bus zit om aan te rijden.. Slecht en... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Eijck op 19 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een groot pakket ontvangen via DPD. Er was een track&trace code, maar daarbij stond niet hoelaat mijn pakketje werd bezorgd. Nu had ik hem dus blijkbaar gemist. In plaats van het pakketje nogmaals aan te bieden of... Lees meer
Klacht van Cinnieejj op 16 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat de eerste leverpoging niet gelukt was, omdat er niemand thuis was, is het pakket teruggegaan naar depot. Hierna heb ik een adreswijziging gedaan voor levering de dag erna. Toen ik niets hoorde, heb ik telefonisch contact opgenomen met de... Lees meer
Klacht van Zusjes Hobbyhoekje op 13 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De leveringen die op zaterdag gedaan moeten worden komen 9 van de 10 keer niet. De ene keer dat ik er niet ben ( als ik er wel ben) de andere keer omdat de paal voor aan in het centrum... Lees meer
Klacht van Archana B op 10 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3 uur voordat mijn pakketten werden bezorgd, kreeg ik een e-mail dat ze geleverd zouden worden. Hoe kan je zo kort van te voren klanten inlichten! Mensen werken fulltime! Daarnaast mag ik het nu zelf ophalen. Er kan niet eens een nieuwe afspraak... Lees meer
Klacht van jasper97 op 09 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket is vandaag niet bezorgd terwijl ik een mail krijg van dvd dat me pakketje vandaag zou worden bezorgd en dat het onderweg weg was nu geven ze aan dat de aflevering niet gedaan kon worden terwijl ze niet... Lees meer
Klacht van Ecratsz op 09 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken bezig geweest om mijn pakket afgeleverd te krijgen.Iedere keer weer wordt gezegd dat nieuwe chauffeur is en dat ie adres niet kon vinden.Na talloze gesprekken van 0,50 ct per gesprek +kosten telefonie wordt mijn pakket gewoon terug gestuurd.Zelfs... Lees meer
Klacht van lynn den boer op 09 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik wil weten waar mijn paket blijft Lees meer
Klacht van Steef massing op 08 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niet aan bellen gewoon papier in de brievenbus SORRY WE HEBBEN JE GEMIST! BULLSHIT IK WAS THUIS AAN BELLEN IS GEEN SCHANDE Lees meer