10 jaren geleden - Hoi JdeFrel, Het klopt inderdaad dat er door de verzender een label is aangemaakt (vandaar het pakketnummer), maar er is geen fysiek pakket door ons ontvangen. Ik wil je vragen om opnieuw contact op te nemen met de verzender, zolang een pakket nog niet bij ons is, is er nog niet veel dat wij kunnen doen. Excuses voor het ongemak! Groet Hanneke

10 jaren geleden - hallo Hanneke, Ik heb het aan valuebasket gevraagd, het kan alleen tot 2 werkdagen duren voordat ze antwoorden. De bestelling komt wel uit HongKong, zou dat het misschien kunnen zijn? Grt Julian

10 jaren geleden - Hallo Julian, Dat durf ik niet te zeggen. Wij werken met veel verzenders en ik kan niet voor hen spreken. Ik hoop dat ze je snel antwoorden, zodat duidelijk wordt waarom je pakket nog niet onderweg is. Groet, Hanneke

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

10 jaren geleden - Hallo Hanneke, VB heeft zojuist gereageerd en zeggen dat het te maken heeft met douane routinecontrole. Hieronder hun mail, - Beste Julian, Zoals eerder aangegeven is uw pakket 17 februari verzonden. Deze bevind zich op dit moment bij de douane voor een routine controle, wat ook eerder is aangegeven door mijn collega. Zulke controles is zeer gangbaar voor internationale zendingen. Op het moment dat deze wordt vrijgegeven, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen. Waarom DPD u zulk informatie verschat, is voor ons ook een raadsel. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groeten,