Beste Alex, Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je je pakketten niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens zijn deze wel bezorgd, hiervan is een ontvangstbewijs beschikbaar. Als jij of je buren de pakketten toch niet...
Waarom zou ik met de verzender gaan communiceren Julie heb ik toch betaald om een paket naar behoren te laten bezorgen en dat is dus niet gebeurd nog maals ik...
Een klant van DPD meldt dat er geen bezorger is langsgekomen, ondanks de melding dat er wel is aangebeld. De klant was de hele dag thuis en ervaart onbeschoft gedrag van de klantenservice tijdens een telefoongesprek. De situatie heeft geleid tot een wachttijd van twee dagen voor de levering.
Zegen dat ze geweest zijn maar daar is niks van waar ze hebben nooit aangebeld want ik was de heele dag thuis van middag gebeld met hun klantenservice maar werd onbeschoft teword gestaan ook nog zit er nou al twee dagen op tewachten
Het paket in mijn bezit en me verzend kosten terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 11:34 geantwoord
Beste Alex,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je je pakketten niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens zijn deze wel bezorgd, hiervan is een ontvangstbewijs beschikbaar. Als jij of je buren de pakketten toch niet hebben ontvangen, adviseer ik je om contact op te nemen met je verzender en dit te melden. Je verzender kan dan hiervoor bij ons een onderzoek opstarten en dit verder met jou afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste Alex, Dat is zeker niet de bedoeling. Als je pakket beschadigd is, dan adviseer ik je ook dit bij je verzender te melden. Je verzender kan dan met ons en met jou een eventuele vergoeding bespreken of een andere oplossing voor deze situatie! Met vriendelijke groet, Charlotte
Heeft op 15 maart 2016 om 08:04 geantwoord
(10)
Waarom zou ik met de verzender gaan communiceren Julie heb ik toch betaald om een paket naar behoren te laten bezorgen en dat is dus niet gebeurd nog maals ik wil me verzend kosten terug of ik ga verdere maatregelen nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
