Frans tobben op 25 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Frans, Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat de chauffeur aangeeft aan je deur te zijn geweest maar dat jij hem niet gezien hebt. Vervelend dat je je pakket hierdoor niet hebt kunnen aannemen. Je pakket is inmiddels onderweg...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou n pakket geleverd krijgen van dpd tussen 10.42 en 11.42
Ben de hele dag thuis en ging rond 3u na de brievenbus en lag n blaadje in dat ik nie thuis was ik heb gebeld uitgelegt zouden ze de chauffeur bellen die zei t zelfde dat ie zou aangebelt hebben nu kan ik t pakket zelf gaan halen slechter kan nie ze doen er nix aan om n oplossing tezoeken
Als ze mn pakket alsnog zou brengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 09:14 geantwoord
Beste Frans,
Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat de chauffeur aangeeft aan je deur te zijn geweest maar dat jij hem niet gezien hebt. Vervelend dat je je pakket hierdoor niet hebt kunnen aannemen. Je pakket is inmiddels onderweg naar een Pickup parcelshop bij jou in de buurt, daar leggen we het klaar zodat je het kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. We verwachten het pakket daar tussen 12:00 en 13:00 uur te bezorgen. In track and trace zie je een melding zodra je pakket voor je klaar ligt.
Heb je nog vragen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
