Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van H.Onderstal op 30 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vandaag, woensdag 30-11-2016 om 14.00 uur staat er een bus van DPD midden in de straat (Merellaan te Ede). Ondanks dat er parkeerplaatsen leeg zijn, heeft de chauffeur d bus gewoon op de weg stilgezet. Aangezien dat hij de hele... Lees meer
Klacht van CJPS op 30 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens DPD hebben zij mijn pakket afgeleverd bij een afhaalshop van Handyman. Deze winkel heeft niets ontvangen. DPD is nog steeds aan het uitzoeken waar het pakket is gebleven. De klantenservice zegt al 3 reminders te hebben gestuurd (voor de... Lees meer
Klacht van Gorinchem0183 op 29 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket twv 600 euro volgens bericht bij buren afgegeven. Helaas geen briefje in de bus en dus geen idee waar mijn pakket is. Lees meer
Klacht van Robbert Lars Dekker op 29 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik sta in mijn winkel een klant te helpen (29 november 2016 Koningsstraat 17 te Alkmaar ). Komt er een bezorger die waarschijnlijk iets voor buren wil afgeven. Dit gebeurd vaker namelijk. Deze bezorger boert zo door mijn gesprek heen, die... Lees meer
Klacht van yvonne321 op 19 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
donderdag 17 november om 13.25 uur is bij mij een pakketje afgeleverd dit gaat om een kinder spel genaamd elefun, ik had dit besteld bij bol.com en is door jullie bij mij thuis bezorgd de bezorger die kwam met de... Lees meer
Klacht van John Nobel op 17 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger zou op dinsdag 15/11 het pakket om 13.36 uur afgeleverd hebben. Op dat moment waren wij thuis en hebben geen pakket in ontvangst kunnen nemen. Het door hem achtergelaten briefje met een nummer van de buren geeft geen... Lees meer
Klacht van SabineW1989 op 17 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou bij ons meerdere malen een pakket ophalen. De briefjes die worden achtergelaten als je niet thuis bent, verzoeken je om een nieuwe afspraak te maken op de website. Deze website werkt echter niet. Je kan óf niks aanklikken... Lees meer
Klacht van user-1303942 op 04 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al een week zit ik te wachten op een pakketje. Er zijn volgens dpd drie afleverpogingen gedaan maar die zijn mislukt want de adresgegevens zijn onjuist volgens hen. Dat klopt dus niet, het adres is alleen wat moeilijker te vinden.... Lees meer
Klacht van user-1303726 op 03 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur zou tussen 10.08 en 11.08 een pakket komen bezorgen. Ik sta vanuit me slaapkamer alles in de gaten te houden en de chaffeur stapt uit loopt naar mijn brievenbus en stopt er een briefje in en rijd weg.... Lees meer
Klacht van Klant6161 op 02 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een appartement van 3 verdiepingen, waarvan ons huisje op de 2e etage zit. De bezorger belt netjes aan en vraagt of ik naar beneden wil komen om te tekenen. Ik ben pas geopereerd dus ik geef aan... Lees meer