Klacht over DPD: Pakket wordt niet bezorgd

Klacht: Pakket wordt niet bezorgd

user-1303942 op 04 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status In behandeling

Datum 4 november 2016

Een klant van DPD wacht al een week op de bezorging van een pakketje, dat volgens DPD niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste adresgegevens. De klant stelt echter dat het adres correct is, maar moeilijker te vinden. Ondanks het verstrekken van een routebeschrijving en een mobiel telefoonnummer, is het pakket terug in het depot en heeft de klant geen telefoontje ontvangen.

Mijn Klacht:

Al een week zit ik te wachten op een pakketje. Er zijn volgens dpd drie afleverpogingen gedaan maar die zijn mislukt want de adresgegevens zijn onjuist volgens hen. Dat klopt dus niet, het adres is alleen wat moeilijker te vinden. Ondanks dat ik zowel telefonisch als per email een routebeschrijving heb doorgegeven en mijn mobiel telefoonnummer voor het geval dat, ligt het pakket weer in het depot. Ook ben ik niet gebeld.