Klacht: Chaffeur stop een brief in de bus u bent niet thuis

user-1303726 op 03 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 3 november 2016

Een klant van DPD meldt dat de chauffeur tijdens de verwachte bezorgtijd geen poging heeft gedaan om aan te bellen, maar in plaats daarvan een briefje in de brievenbus heeft gestopt en direct is vertrokken. De klant, die speciaal vrij had genomen om de levering te ontvangen, was teleurgesteld en moest vervolgens 45 minuten aan de telefoon doorbrengen om het probleem te melden.

Mijn Klacht:

De chauffeur zou tussen 10.08 en 11.08 een pakket komen bezorgen. Ik sta vanuit me slaapkamer alles in de gaten te houden en de chaffeur stapt uit loopt naar mijn brievenbus en stopt er een briefje in en rijd weg. Ik loop snel naar benden maar chaffeur is weg. Meneer heeft niet aangebeld helemaal niks. Gelijk rechtstreeks vanuit de bus naar me brievenbus. Dit mag en kan gewoon niet. Ik heb hier voor vrij genomen en vervolgens nog eens 45 min aan de lijn moeten hangen.

Gewenste Oplossing:

Dat per direct de chaffeur terug gestuurd worden voor als nog de levering en een gepaste vergoeding van voor het wachten en bel kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 november 2016 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM