Klacht: niet ontvangen pakket

John Nobel op 17 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 17 november 2016

Een klant van DPD meldt dat een pakket op 15 november om 13.36 uur als afgeleverd is gemeld, terwijl er niemand thuis was om het in ontvangst te nemen. Het achtergelaten briefje met informatie over de buren biedt geen duidelijkheid, aangezien de buren ook geen pakket hebben ontvangen. Het betreft pakketnummer 01975021894891 van de firma Opitec.

Mijn Klacht:

De bezorger zou op dinsdag 15/11 het pakket om 13.36 uur afgeleverd hebben. Op dat moment waren wij thuis en hebben geen pakket in ontvangst kunnen nemen. Het door hem achtergelaten briefje met een nummer van de buren geeft geen duidelijkheid. Ik ben op dat huisadres geweest en deze bewoonster had die dag ook geen pakket ontvangen.
Het gaat om pakketnummer 01975021894891 van de firma Opitec.
Het briefje heeft nummer P00247092320G.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het pakket alsnog wordt gevonden en opnieuw wordt aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM