Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Beavershots op 25 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
50 minuten voor geplande bezorging mailtje ontvangen waarin aangegeven wordt dat het pakket binnen een tijdvak van 1 uur bezorgt zal worden. Veel te kort tijd om er op te anticiperen, zeker als je de email pas later leest. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Carvan81 op 24 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger komt 10/1 onaangekondigd langs, ik ben niet thuis. Had instructies voor bezorger dgg om het naast het huis te leggen. Helaas briefje met onleesbaar pakketnummer en onleesbaar alternatief adres. Ben dagenlang met Omar van de klantenservice aan het mailen geweest... Lees meer
Klacht van veenstraklacht op 24 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het product zou tussen half een en half twee bezorgd worden. Inmiddels was het 3 uur en kijk ik op de mail en zie dat het was afgeleverd bij een winkel in ons dorp?? Dus daar het pakket maar opgehaald... Lees meer
Klacht van Aprilakova op 23 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben niet een al te lastig persoon. Wat echter wel zo is, is dat als ik iets online bestel ik verwacht dat er zekere standaards zitten aan de bezorging ervan. Van dit bedrijf kan ik niet zeggen dat ze daar... Lees meer
Klacht van Claudia Scheppink op 23 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag bezorgd worden en ik zag ook daadwerkelijk het busje mijn kant op rijden vanuit het raam. Ik ben vervolgens naar beneden gelopen waar ik tot de conclusie kwam dat het busje niet kwam. Boven zag ik... Lees meer
Klacht van hyper1 op 21 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vanochtend bericht dat DPD tussen 10.39 en 11.39 pakket leverd, om 10.41 zie ik de bus van DPD 2 keer langsrijden. Chauffeur kijkt even uit zijn raam, maar stapt niet uit. Vervolgens lees ik bij tracking: Afleverpoging was niet succesvol Geen acceptatie... Lees meer
Klacht van Daveran op 21 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou volgende werkdag komen maar helaas bij Dpd niet zo want er was een 'laadfout' gemaakt en het pakket lag op het foute depot. Volgende dag was het pakket wel op het goede depot en kreeg ik ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zie boven. Lees meer
Klacht van Adt op 19 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket was bij de parcelshop op de verkeerde stapel terechtgekomen en nog dezelfde dag weer teruggestuurd naar het depot in Etten-Leur. Hoewel het daar nog aanwezig was, was men niet bereid om het op te zoeken en zou het teruggestuurd... Lees meer
Klacht van muser1961 op 19 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Online track and trace code werkt biet op de dag zelf, wel als het te laat is. Het gemist bericht heeft onleesbare tekst zonder datum of tijd vermelding voor het afhalen bij de parcelshop (die daar ook niets aan kan... Lees meer