Mijn Klacht:
Ik ben niet een al te lastig persoon.
Wat echter wel zo is, is dat als ik iets online bestel ik verwacht dat er zekere standaards zitten aan de bezorging ervan. Van dit bedrijf kan ik niet zeggen dat ze daar aan voldoen.
Ik weet niet wat voor bezorgers jullie in dienst hebben maar misschien moet dat eens onder de loep genomen worden.
Voor mij is het niet acceptabel dat bezorgers aan geven dat ik niet thuis was op het moment van bezorging terwijl ik geen voet buiten de deur heb gezet.
Hier kan ik mij zeer aan irriteren, zelfs als de bezorger het adres niet had kunnen vinden staat er een telefoonnummer bij waarop ik gebeld kan worden.
Dit laat zien dat er zeer nonchalant met de klanten wordt omgegaan.
Om vervolgens naar een gesloten winkel te worden gestuurd om het pakket op te halen maakt deze beroerde service compleet. Misschien klinkt dit als een minimaal probleem… maar dit zou weleens de reden kunnen zijn voor jullie niet al te fantastische rating online.
Ik hoop voor jullie dat de service verbeterd wordt.
Of dat jullie tenminste niet meer worden ingezet door online sites als bezorgservice.
Gewenste Oplossing:
Dat jullie deze belabberde service verbeteren.
(10)
