Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pnbrans op 18 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In begin november 2016 werd mij vanuit China een pakket toegestuurd. Dit zou via Chronopost/DPD bij mij thuisbezorgd moeten worden In de periode van 11 november tot 19 november ben ik niet langdurig van huis geweest, was telefonisch bereikbaar en... Lees meer
Klacht van Harrie Blankers op 11 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 pakketten op hetzelfde adres besteld. Deze heb ik geprint , maar op 1 pakket staat een verkeerd adres geprint. Kan ik dit wijzigen. Label 05228050861648 is fout. Ik heb customer service gebeld alleen die konden mij niet helpen zeiden ze. Ook... Lees meer
Klacht van Harrie Blankers op 11 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 pakketten op hetzelfde adres besteld. Deze heb ik geprint , maar op 1 pakket staat een verkeerd adres geprint. Kan ik dit wijzigen. Label 05228050861648 is fout. Ik heb customer service gebeld alleen die konden mij niet helpen zeiden ze. Ook... Lees meer
Klacht van Harrie Blankers op 11 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 3 pakketten op hetzelfde adres besteld. Deze heb ik geprint , maar op 1 pakket staat een verkeerd adres geprint. Kan ik dit wijzigen. Label 05228050861648 is fout. Ik heb customer service gebeld alleen die konden mij niet helpen zeiden ze. Ook... Lees meer
Klacht van Jessica Desaever op 10 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling geplaatst, die zou geleverd zijn op maandag 9 januari, maar ik heb niets ontvangen. Zogezegd is het pakketje bij mij geleverd. Er zit niets in de bus noch op mijn thuisadres, noch op mijn werk. Buren... Lees meer
Klacht van user-1319859 op 10 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag 3 januari 2017is een pakketje de deur uit gegaan bestemd voor een Utrecht klant. Dit pakket zou woensdag bezorg moeten worden bij de gemeente Utrecht. De gemeente heeft voor het afgeven van pakketpost een afwijkend adres tov de hoofdingang. Wij... Lees meer
Klacht van M. Wolfswinkel op 09 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een donderdagochtend wat besteld bij breks. Dat zou de volgende dag bezorgd worden want voor 1400 besteld volgend dag levering. Niks meer gehoord. Zaterdag ook niets. Maandag ook geen bericht wanneer jullie zouden komen. Nu is hij geweest... Lees meer
Klacht van tolhuisje op 09 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ER staat een handgeschreven code en een barcode op het pakketbriefje. Beiden werken niet op de site nieuwelevering.nl Klantenservice is al dicht als je thuiskomt dus oplossen gaat niet meer en morgen staat de bezorger voor een dichte deur. Lees meer
Klacht van Yvette93 op 09 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket niet ontvangen omdat mijn Adress blijkbaar verkeerd stond bij dpd Ik heb contact gehad met dpd om dit op te lossen en zou de volgende dag mijn pakket alsnog ontvangen. Voor de zekerheid mijn nummer achter... Lees meer
Klacht van Baptist van Wanrooij op 07 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Middels de verzender heb ik vernomen dat de verwachte leverdatum 7-1-17 zou zijn. Wat schetst mijn verbazing als ik vandaag 6-1-17 op de tracepagina zie staan dat mijn pakket afgegeven Is op een pickup parcel shop. Wel fijn dat er... Lees meer