Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van m_coens op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zonet online gekeken voor de status van mijn pakketje dat normaal gezien vandaag (9-9-17) zou moeten worden geleverd en daar stond: "Terug op depot na onsuccesvolle afleverpoging". Hier had ik enkele zaken over willen zeggen: - Er is geen briefje achter gelaten -... Lees meer
Klacht van Romy074 op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een briefje met de tekst erop " wees de volgende keer gewoon thuis als je wat besteld" thuis ontvangen. Ik vind dit erg onbeschoft aangezien wij allemaal werken dus niet thuis waren. Lees meer
Klacht van Sandra dpd op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Daar ik niet thuis was is mijn pakket bij een winkel afgegeven dat nogal een stuk lopen bij mij vandaan is. Om de hoek bij mij is een pickup parcelshop, maar daar is het dus niet afgeleverd. Ik ben slecht... Lees meer
Klacht van Paul1989 op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had via internet 2 banden besteld en deze direct bij het bedrijf laten bezorgen, na enige tijd komt er iemand uit de buurt met een niet thuis briefje, de bezorgers hebben blijkbaar bij een vreemde aangebeld en daar geprobeerd... Lees meer
Klacht van Karin1998 op 08 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 JBL speakers besteld bij Harman. Dit pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 11:09 en 12:09. Helaas zou ik op dit tijdstip niet thuis zijn, want ik was de hele dag op mijn werk. Als ik niet thuis... Lees meer
Klacht van Karma Wil come op 08 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik moest vandaag mijn post ontvangen. Ik heb een halve dag genomen want jullie zou mijn post tusse 2 en 4 afleveren. Dus ik zat thuis mijn tijd te verspillen terwijl jullie bezorger niet eens bij mijn thuis heb gebeld... Lees meer
Klacht van Lft TP op 07 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dpd, Vandaag ben ik de hele dag thuis gebleven aangezien ik op dit pakketje wacht. De bel bij mij thuis doet het. Toch is er nu een bericht van geen acceptatie van goederen om 11.10. Ik was thuis, er is... Lees meer
Klacht van mw.de Koning op 05 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vond een brief in de brievenbus, dat ik niet thuis was en ze het pakje teruggebracht hebben naar een afleverpunt. Ik boos , omdat wij als buren altijd pakjes voor elkaar aannemen , dus het pakje had best afgegeven kunnen... Lees meer
Klacht van Hans53 op 04 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer of mevrouw Ik had een bestelling gedaan bij een bedrijf. Deze zou het bestelde pakje via uw bedrijf naar mijn adres almeloplein 30 bezorgen. Dit pakje had al op 03 augustus 2017 bij mij bezorgd moeten zijn. Maar omdat... Lees meer
Klacht van huige-001 op 03 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket gemist, oké, dat gebeurt. Briefje in de bus dat pakket afgeleverd is bij pick-up parcelshop Goedkoop Drank, Plesmanlaan 2, op te halen va 1600 uur op de dag van levering. Ik erheen, 3 km met de auto. Niet te vinden,... Lees meer