Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van romybos op 19 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend zou er een pakketje bij ons geleverd worden. Wij waren thuis en zaten hierop te wachten voordat wij weg zouden gaan. Toen ik keek waar mijn pakketje was op het moment, stond er dat de bezorgpoging mislukt was en... Lees meer
Klacht van Romy Sikma op 18 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ontzettend bedankt dat het pakketje dik een uur te laat dan dat werd gemeld word bezorgt heb een uur kang gewacht en niet weg gekunt omdat het pakketje niet gebracht word Lees meer
Klacht van Schandalig hoe dpd met zijn klanten omgaat op 17 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via internet heb ik iets besteld wat via dpd bezorgd zou worden. Dit is nooit bezorgd bij mij. Contact gehad met dpd en die zeggen dat het bezorgd is en dat ik maar contact op moest nemen met het bedrijf... Lees meer
Klacht van w.ehrhardt op 16 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een item gekocht via internet welke met DPD verstuurd zou worden, omdat het een duur item was heb ik een verzekerde bestelling gedaan. Mijn pakket was op 27 juni in het depot waar het een beschadiging bleek te... Lees meer
Klacht van Kenny van den Bergh op 16 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen Maandag (14-8) is er een bezorgpoging gedaan waarbij ik niet thuis was. Het pakket is vervolgens gisteren afgeleverd bij een pakketshop maar toen ik het ging ophalen bleek dat deze niet aanwezig was. Ik heb toen contact gehad met... Lees meer
Klacht van jtvandervelden op 15 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou op 14 augustus bezorgd worden en om 17:58 kreeg ik de melding dat de aflever poging mislukt was. Ik was gewoon thuis en niemand heeft aangebeld en er lag geen briefje. Lees meer
Klacht van ladwig op 14 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
~Dinsdag zou het bezorgd worden. Gebeld: er werd niet opgenomen. Woensdag: het wordt morgen geleverd. Donderdag: niet geleverd. Ik ontvang een mail: "het wordt vrijdag geleverd" Vrijdag: niet geleverd. Maandag gebeld: "nee, helaas wordt het vandaag niet geleverd" Inmiddels dus een vertraging van een WEEK!!... Lees meer
Klacht van S.Buis op 13 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD de opdracht gegeven om het postpakket in het posthok te zetten waar DPD bijna elke dag langskomt. Tevens met neerzettoestemming, online aangegeven. Duidelijker kon het niet. Krijg ik een mail, postpakket kon niet worden afgeleverd omdat u niet thuis... Lees meer
Klacht van Wou5er op 12 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou vandaag een pakket geleverd krijgen tussen 17:54 en 18:54. Tot op heden (nu 21:17) nog altijd niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Bloem1979 op 12 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket zou geleverd zijn op ons adres. Echter waren wij een aantal dagen op vakantie. Volgens dpd is het pakket afgeleverd. Maar er lag geen briefje in de bus toen we thuis kwamen en ik weet nu niet waar... Lees meer