Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van WMulder op 03 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27-7 bestelde ik een pakket dat ik op 2-8 verwachte. Ik kreeg de dag hiervoor bericht dat het pakket aan zou komen tussen 11:50 en 12:50. Tijdens dit uur heb ik met smart thuis gewacht, maar er is geen... Lees meer
Klacht van Nina30 op 02 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze zouden tussen 15:00 en 16:00 leveren. Dit is dus nie gebeurd. Krijg ik een mail dat ze pakketje bij een afhaalpunt hebben geleverd . Toppunt is dat de afhaalpunt ruim 3 km van mij vandaan is terwijl hier bij... Lees meer
Klacht van Maria Ef op 02 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Online was mijn pakketje op een ander adres dan mijn bezorgdt en toen ik naartoe ging om mijn pakketje te halen zeiden mijn buurmannen dat ze niks gekregen habben. Mijn buurmannen hebben niet eens de achternaam die op de website... Lees meer
Klacht van Farouche op 02 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik haal op dinsdag een "bezorgkaart" van DPD uit de brievenbus. Pakket afgegeven bij een buurman. Als ik het pakje op ga halen kijkt de buurman heel verbaasd. ze hebben geen pakje aangenomen, ze waren helemaal niet thuis. Telefoonnummer opgezocht... Lees meer
Klacht van sander46 op 01 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag, 1 augustus, zou de DPD bezorger tussen 15:47 en 16:47 een pakket bezorgen. Ik ben hiervoor speciaal thuis gebleven, maar nooit een bezorger gezien. Om half 8 kreeg ik een mailtje dat ik niet thuis was en dat het pakket... Lees meer
Klacht van Patrick de Haan op 01 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een levering plaats vinden, in track en trace te zien dat poging is mislukt, bezorger heeft geen notificatie achtergelaten, vervolgens vandaag telefonisch klacht ingediend, zou worden terug gebeld, gebeurt ook niet, vandaag 2e bezorg poging, zelfde liedje,... Lees meer
Klacht van Sopa op 01 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12 juli heb ik mijn kapotte iPhone met DPD verstuurd naar Dr. Mobile. Na een dag of 4 de Track & Trace pagina gecheckt, want het duurde toch wel lang. Bleek dat hij is blijven hangen bij stap 2... Lees meer
Klacht van Vos1981 op 01 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, het is niet mogelijk om in te loggen bij nieuwelevering.nl. Daarnaast zijn de barcode en code in de email verschillend. Tot slot staat in het bericht dat de levering pas volgende week wo weer is. Maar we hebben het deze week... Lees meer
Klacht van Daniellekersten op 01 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist een mailtje ontvangen dat de bezorgen mij helaas niet thuis trof terwijl ik wel degelijk thuis was! Ik woon in een flat, er werd aangebeld, deed open maar niemand aan de deur geweest. (Nu maar afwachten of ze nog... Lees meer
Klacht van Henselmans op 29 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er rijde een bus V-757-FR met logo DPD niet normaal in straat van theresiastraat bij centraal station van den haag hij wou bijna mijn dochter door rijden ik vind dat egt niet normaal mijn dochter voelt zich niet goed zij... Lees meer