Klacht: Zogezegd niet thuis.

m_coens op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij voor leveringen in Belgie niets inzien of wijzigen. Om deze reden moet ik u vragen om contact op te nemen met uw lokale DPD depot. Mvg, Stephanie

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een klant van DPD uit zijn onvrede over een vermeende misser bij de levering van zijn pakket. Ondanks de melding van een onsuccesvolle afleverpoging, was de klant de hele dag thuis en heeft hij geen poging tot aflevering waargenomen. Hij wijst erop dat er geen briefje is achtergelaten en dat eerdere ervaringen met DPD ook teleurstellend waren.

Mijn Klacht:

Zonet online gekeken voor de status van mijn pakketje dat normaal gezien vandaag (9-9-17) zou moeten worden geleverd en daar stond: “Terug op depot na onsuccesvolle afleverpoging”.

Hier had ik enkele zaken over willen zeggen:
– Er is geen briefje achter gelaten
– Ik was de hele dag thuis in mijn living waar ik werk. Heb 0x de bel gehoord en heb nooit een auto zien stoppen voor mijn deur.
– Heb enkele keren een DPD-campionet zien passeren maar die is nooit gestopt.

Schande, jullie claimen dat ik niet thuis was maar jullie zijn nooit gepasseerd. Levering in één dag, ik geloof er niets van. DPD heeft me al enkele keren gewoon laten zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als DPD geen valse claims meer zal maken en als ik mijn pakketje op tijd zal krijgen de volgende keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 augustus 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM