Mijn Klacht:
heb 3 dagen geleden een paket besteld. moest gister aankomen. op hun track en trace stond GEEN TIJD. Dus ik even bellen om te vragen wanneer die paket aankomt. heb begrepen dat ze dat tussen 11 -12 zouden bezorgen. Nou mooi want ik zit namelijk op mjn werk en kon niet snel weg. Heb EXPLICIT gevraagd of die paket dan naar een ophaal winkel gaat zodat ik toch mijn paket kan ophalen. medewerker heeft me dat beloofd. OK Mooi! zag ook op hun track en trace dat het paket bij de ophaal winkel is afgezet. ging daar heen en…. (ja je kan het raden… ) MIJN PAKET IS ER NIET. was geadviceerd om de volgende dag (vandaag vrijdag) te komen want bezorger is ALTIJD laat. heb vandaag gebeld. en wat hoor ik.. Nee mevrouw.. uw paket is niet bij ons afgezet.
vervolgens heb ik dan DPD gebeld en wat bleek.. ze hebben mijn paket vanaf gisteren TERUG VERZONDEN naar de afzender. en kunnen helaas niks meer voor me betekenen.
Heb dan de afzender gebeld… en de oplossing is dat het paket pas VOLGENDE week weer geleverd kanworden. ennn kan je raden met welke bezorgdienst… jaaa DPD… ” want mevrouw we werken alleen met DPD”.
Dus nu zit ik zonder paket. en met extra belkosten en een belachelijke stomme oplossing dat het paket pas VOLGENDE week afgeleverd kan worden en weer onder werktijd zonder tijdsindicaties.
DPD denkt dat iedereen thuis moet blijven om paketten aan te nemen en niemand werkt.
wat ik wel weet is dat IK NOOIT MEER GEBRUIK ZAL MAKEN VAN HUN DIENSTEN!!!!
Gewenste Oplossing:
NIKS. HELEMAAL NIKS.
