Klacht: bezorging

afsa op 24 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Afsa, bedankt voor je bericht. Dit is niet zo mooi te moeten horen. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens naar het laatste pakketnummer gezocht (05118920837087)zodat we de chauffeur kunnen achterhalen en hem aan kunnen spreken. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft negatieve ervaringen met de bezorger van DPD in Rotterdam, postcode 3025 VK. De bezorger laat geen briefje achter na een mislukte bezorgpoging en de communicatie verloopt niet naar wens. De klant geeft aan liever gebruik te maken van andere bezorgdiensten zoals PostNL of UPS, waar hij geen problemen mee ondervindt.

Mijn Klacht:

de bezorger van Rotterdam postcode 3025 VK is erg slecht. hij laat geen brief in de brievenbus dat hij is geweest en als hij belt het lijk op “belletje druk” bellen en wegwijzen. Daarom probeer ik altijd mijn pakketje op te laten sturen of opsturen via post.nl of UPS waar ik nooit problemen mee heb

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als hij een brief in de briefbus laat als ik niet thuis ben en ook als hij een beetje wacht nadat hij gebeld heeft. Niet iedereen staat naast de deur om gelijk op te maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 25 januari 2018 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM