Klacht: Pakket inleveren

toprak63 op 25 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je het pakket niet kan gaan afhalen van de pakketshop. Helaas kunnen we niet het pakket nogmaals bij je aanbieden, we bieden de pakketten maar 1 x aan en daarna...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 25 januari 2018

Een klant van DPD, G. Toprak, heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom de levering van zijn pakket op 23 januari. De postbode liet een briefje achter zonder verdere uitleg, waardoor de klant niet wist of er een tweede bezorgpoging zou plaatsvinden. Na contact met de klantenservice bleek dat het pakket in Vlaardingen ligt, wat voor de klant in Schiedam lastig is om op te halen.

Mijn Klacht:

Geachte meneer mevrouw,

Op 23 januari heeft een postbode van dpd medewerker mijn pakket gebracht ik was niet thuis, hij/ zij heeft bricht achterlaten zonder iets te vinken, dus het was onduidelijk voor mij dat ze nog een keer langs zaol komen of niet.
Ik heb vandaag gebeld naar dpd klanten service, medewerker heeft gezegd dat mijn pakket in Vaardingen ligt en moet ik daar gaan ophalen.
Ik woon zelf in Schiedam dat vind ik heel erg lastig,
Hierbij wil ik u doogeven dat mijn prolemen levert en lastige stuatie brengt.
Hopende u hier over een goede oplossing vind
.
Vriendelijke groet
G. Toprak
Mozartlaan 63
3122 HD Schiedam

Gewenste Oplossing:

Aub oplossen pakket inleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 25 januari 2018 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM