Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Roy sewnarain op 22 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg een sms van dpd vandaag dat mijn pakket tussen15.06en16.06 geleverd zal worden om 16.10 nog niemand van dpd gezien bellen had geen zin wand er werd niet opgenomen volgens dpd zijn ze om 15.24 geweest er was niemand... Lees meer
Klacht van KlachtDpd1 op 22 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik een pakket ontvangen waar ik rustig op aan het wachten was in de woonkamer. Echter heeft de bezorger geen moeite gedaan om aan te bellen en heeft slechts een briefje door de brievenbus geschoven, dat ik... Lees meer
Klacht van flower9991 op 22 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket bezorgd worden tussen 12:15 en 13:15. Ik ben al heel de dag thuis en ik heb de bestelbus voor mijn huis zien stoppen. Hij bleef heel even staan en reed toen weer weg. Na 5 minuten... Lees meer
Klacht van AelBouchtaoui op 21 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnummer 05228050999712 Op 7 juni heb ik een behoorlijk groot pakket verzonden, maar deze is nooit aangekomen. Telefonisch en via de mail heb ik meerdere keren nagevraagd wanneer pakket wordt bezorgd. Hier kwam geen antwoord op en is mij een schadeclaimformulier... Lees meer
Klacht van teckels op 21 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
maandag 1862018 is er naar mij een pakketje verzonden. Morgen is het vrijdag en nog niks ontvangen. Heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Ben benieuwd of het nog voor het weekend bezorgd wordt. Lees meer
Klacht van Henlar op 21 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas een levering moeten krijgen via DPD. Deze bestaat uit 2 pakketten. Uiteraard wordt er maar 1 op tijd geleverd en de ander staat nog 'in depot'. Wanneer komt dit? Geen aflever indicatie! Via de klantenservice op Twitter krijg ik... Lees meer
Klacht van Plien528 op 21 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een lounge chair bij Vidaxl besteld. Van DPD kreeg ik een mail dat deze bezorgd zou worden. Echter kon ik niet bepalen welke dag dit zou zijn. Dit werd door DPD bepaald. Echter was ik vandaag 20-06 aan... Lees meer
Klacht van HertogShop.nl op 21 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al maanden met het probleem bezig dat bedrijven in de buurt van de DPD vestiging in Veenendaal met dezelfde postcode pakketten niet ontvangen maar retour gaan naar de afzender. Te belachelijk voor woorden ? Nou zeker niet, het is een... Lees meer
Klacht van Melissamerkens95 op 20 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb Dinsdag 19 juni 2018 een telefoon geclaimt op internet bij KPN. Mijn beeldscherm van mijn telefoon is kapot en van mijn verzekering werd er een nieuwe telefoon opgestuurd. de telefoon zou Woensdag 20 juni 2018 tussen 12:37 ... Lees meer
Klacht van Jam82 op 19 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de bezorgdag gewijzigd naar 20 juni 2018. Ik heb zelfs screenshot van de bevestiging dat de bezorging op woensdag 20 juni zou plaatsvinden. En nu wordt op dinsdag 19 juni al bezorgd! Nu is er een kaartje... Lees meer