Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van BasPraxis op 28 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte HeerMevrouw, Vandaag 28-06-2018 heb ik voor de 2e keer een telefoongesprek gehad met de klantenservice van DPD. Ik heb gebeld omdat ik met het eerste telefoongesprek een klacht heb ingediend over de wijze dat een chauffeur zich ordinair en onbeschoft... Lees meer
Klacht van Liekr op 27 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wilde een pakketje versturen met Kiala. Kiala ingetoetst op google. Staat er: Pakket versturen met Kiala? | DPD Verzendkosten vanaf €4,- Kom ik op de dpd site uit! Ik dacht dat Kiala mij doorlinkte maar dat is dus niet zo. Zou is als Kiala... Lees meer
Klacht van Sarina1993 op 27 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik mijn pakket ontvangen. Ik heb een hondje die elke keer als de bel gaat aanslaat. Toen ik zag dat de leverancier nog 4 adressen te gaan had voor hij bij mij zou zijn, ben ik naar beneden... Lees meer
Klacht van k.goudswaard op 26 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft twee pakketten uit Polen niet bezorgd onder het mom dat het adres niet correct zou zijn. Wij hebben de volgende dag gebeld, een nieuwe bezorgdag zou ingepland worden. Dat gebeurde niet, wij hebben toen twee maal een online... Lees meer
Klacht van JessicaMeeuw op 26 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is verloren geraakt. Lees meer
Klacht van Marian0123 op 25 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een bedrijf en brengen onze pakketten naar een afhaalpunt in Appingedam. De chauffeur van dvd service haalt de pakketjes op maandag al voor openingstijd van de winkel op. Dus voor 13.00. Wij kunnen onze... Lees meer
Klacht van PBa op 25 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op deze wijze wil ik graag een officiële klacht indienen betreffende twee van uw pakket bezorgers. Op de A4 bij Leiden vertoonde twee pakket bezorgers asociaal rijgedrag. Het tafereel startte bij de oprit 6 bij Hoogmade (Leiderdorp) rond 07:30 deze ochtend... Lees meer
Klacht van nvisscher op 24 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw, Wij hebben een klacht betreft dat er tot 3x toe nu een pakket wat door jullie geleverd wordt is achter gelaten in de voor of achtertuin. Tevens hebben wij geen briefje in de brievenbus ontvangen. Echt onacceptabel!!! Er... Lees meer
Klacht van kleynjan op 23 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 21-6, Rotterdam-C. Voor de tigste keer belt de DPD chauffeur niet aan maar stopt direct een briefje in de bus. Mag pakketje afhalen (op fietsafstand) na 16:00. Pakje is daar op vrijdag echter nog niet geland, en op zaterdag... Lees meer
Klacht van Jukkie op 22 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is geleverd op een verkeerd adres. Wel op nr 68 maar verkeerde straat. Lees meer