Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peerke55 op 19 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens dpd geleverd op 19-06-2018 om 14:31 bij fam Beersma hier in de straat woont geen Beersma en nummer 7 woont een maat van mij en die heten anders. En om 14:31 was ik en mijn vrouw thuis. ben... Lees meer
Klacht van Iskra op 17 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben twee verschillende dagen thuis gebleven om mijn bestelling te kunnen ontvangen. Ik heb de bestelling nooit thuis gekregen, DPD heeft niet eens de moeite genomen om langs mijn adres te gaan. De eerste keer werdt mijn pakket... Lees meer
Klacht van aliveandwell op 16 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag tussen 12.21 en 13.21. Zowel ik als mijn buren zijn de hele dag thuis. Geen bezorger gezien. Geen kaartje in de bus dat het niet bezorgd kon worden, niet bij de buren geprobeerd, gewoon niks. Ja een emailtje en... Lees meer
Klacht van tonhsmn op 16 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
13 juni zou mijn bestelling bezorgd worden ... Lees meer
Klacht van Miwa97 op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waarschijnlijk woon ik erg uit de route. Om te beginnen moest ik van mijn pakket van €250,00 zelf de track and trace vragen , die had ik niet gehad. Daarop was op een gegeven moment doodleuk te zien dat ze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jbl speaker gekocht en via dpd laten bezorgen. De bezorger vond het echter makkelijker om alle pakketjes bij het depot te bezorgen want hij moest er zoveel doen. Dit schijnen ze vaker te doen. Mij werd ook nog om begrip... Lees meer
Klacht van Menno van leeuwen op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al een week bezig om mijn plant te krijgen op mijn aders te krijgen ik vind het vreemd als ik thuis bent op de cas oorthuyskade 6c en mijn buren in de flat waar hij mijn plant... Lees meer
Klacht van M.P.B. Franke op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb pakket besteld van autobanden. Zou 11 06 2018 worden geleverd. Chauffeur verkeerd adres bezocht. Heb 12 06 2018 afspraak montage.Banden kunnen 11 06 niet meer geleverd worden. Slechte device. Chauffeur zegt dat hij langs is geweest maar camera... Lees meer
Klacht van rpelkmans op 11 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
6-6 pakket verzonden door afzender 7-6 niet kunnen bezorgen door foutief adres (tikfout, kan gebeuren). Daarna aangegeven dat het op 8-6 naar mijn werkadres verzonden mocht worden. 8-6 Niemand gezien, pakket blijkt niet eens meegenomen te zijn en ligt nog op... Lees meer
Klacht van niels.1990 op 11 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik was speciaal thuisgebleven voor een pakket . ik zat op de bank hoorde mijn brievenbus open gaan maar verder niks . dacht loop toch even naar de deur zie ik een briegje van dpd en dat de pakketbezorger naar zijn bus... Lees meer