Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jansen102 op 17 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens dpd is het pakket geleverd afgelopen vrijdag om 15.48. Heb net gebeld met een van u medewerkers en die zien dat het bij mij thuis is geleverd. Er is ook voor getekend? Ik was niet thuis en bij de... Lees meer
Klacht van Osman0345 op 14 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 weken geleden een schoen besteld ter waarde van 150 euro maat ik heb hem nogsteeds niet binne als ik mijn schoene niet krijg ga ik rechtzaak openen om dit zaak Lees meer
Klacht van Billyj op 14 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou gisteren mijn pakket met Pakketlabelnummer: 1550 1206 5014 55 V Van verzendnummer: MPS1550120650145520180910 Ik heb geen verdere informatie gehad maar op de site van dpd staat dat er niemand thuis was. Er is geen briefje achtergelaten met daarop informatie over... Lees meer
Klacht van prisrael op 13 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn te ontvangen pakketje kon men kennelijk niet thuis bezorgen (ik was gewoon thuis). Bij de op het briefje vermelde Pickup Parcelshop was het pakketje niet afgeleverd. Ik moest de klantenservice maar bellen. na eerst 14 minuten en daarna nog... Lees meer
Klacht van Susilovic op 13 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I was supposed to get a parcel yesterday and apparently it was delivered to a completely different!!! Building on campus. Furiously I went there and asked and there was no parcel delivered. First why would they not just leave a... Lees meer
Klacht van Fred dort op 12 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8 september zou ik pakket ontvangen , maar maandag 10 -9 gebeld met bol.com Jullie waren me pakket kwijt maar weer gevonden ? Dan zou ik het dinsdag ontvangen was thuis had ook toestemming gegeven het neer te zetten en waar... Lees meer
Klacht van Arthur@DPD op 12 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Begin augustus heb ik via bol.com ene fotolijst besteld. Deze zou door DPD geleverd worden. Bevestigingsmail gekregen met daarin de datum en het geschatte tijdstip van bezorgen. Vervolgens de hele dag thuis zitten wachten om aan het einde van de... Lees meer
Klacht van DPDnooitmeer op 12 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eergisteren een e-mail gekregen dat mijn pakket de volgende dag thuis zou worden bezorgd. Gisteren de hele dag gewacht. Om 15:45 maar eens op de link geklikt op de e-mail. Staat er dat het pakket bezorgd gaat worden bij een... Lees meer
Klacht van Anke-124 op 12 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de gestuurde link, het pakket kunnen volgen. De chauffeur zou onderweg zijn. Het laatste adres. Er netjes op zitten wachten en dan plots de melding krijgen uw pakket kan niet bezorgt worden. De melding kwam om 16:45 uur. Nog... Lees meer
Klacht van R R op 11 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 september zou ik een pakket ontvangen. Bezorger heeft om 10.00 uur aangebeld, ik doe de deur open en de bezorger rijdt weg en meld het bedrijf dat het adres onjuist is. Onzin de deur is wel open gedaan! Contact... Lees meer