Billyj op 14 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Bill, Ik kan helaas niet achterhalen wat de reden is dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Het pakket bevindt zich op het depot. Ik wil je vragen om contact op te nemen met de Customer Service via...
Een klant heeft geen notificatie ontvangen over de levering van zijn pakket, ondanks dat de DPD-website aangeeft dat er niemand thuis was. Er werd geen briefje achtergelaten met informatie over de locatie van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou gisteren mijn pakket met Pakketlabelnummer: 1550 1206 5014 55 V
Van verzendnummer: MPS1550120650145520180910
Ik heb geen verdere informatie gehad maar op de site van dpd staat dat er niemand thuis was. Er is geen briefje achtergelaten met daarop informatie over waar ik mijn pakketje kan vinden.
Wanneer ik weet waar mijn pakket is en hoe ik het kan ophalen geleverd kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2018 om 21:38 geantwoord
Hallo Bill,
Ik kan helaas niet achterhalen wat de reden is dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Het pakket bevindt zich op het depot. Ik wil je vragen om contact op te nemen met de Customer Service via 0900-3734663 (0.50 cent per gesprek)
Zij kunnen je helpen en ervoor zorgen dat je jouw pakket alsnog spoedig ontvangt.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groeten, Shirley
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
