Jansen102 op 17 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Linda, Ik wil graag met je meekijken naar de status van jouw pakket. Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer, zodat ik met je mee kan kijken. Indien het bezorgd is, maar jij hebt het...
Een klant van DPD meldt dat een pakket, volgens de bezorgdienst, op vrijdag om 15.48 uur is geleverd, maar dat hij dit niet heeft ontvangen. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, waaruit blijkt dat er voor de levering is getekend, maar het pakket is niet bij hem of zijn buren afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens dpd is het pakket geleverd afgelopen vrijdag om 15.48. Heb net gebeld met een van u medewerkers en die zien dat het bij mij thuis is geleverd. Er is ook voor getekend? Ik was niet thuis en bij de buren is het ook niet afgegeven?
Als ik mijn pakket krijg voor woensdag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2018 om 21:48 geantwoord
Hallo Linda,
Ik wil graag met je meekijken naar de status van jouw pakket.
Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer, zodat ik met je mee kan kijken.
Indien het bezorgd is, maar jij hebt het niet ontvangen, wil ik je verwijzen naar de verzender. De verzender kan een onderzoek instellen bij DPD.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groeten, Shirley
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
