Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van jeanettewaalboer op 20 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag heeft DPD het gepresteerd om mijn afleveradres in Spijkenisse hard voorbij te rijden zonder te stoppen en na 5 minuten een melding te versturen dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden!! Dit is ronduit asociaal! IK heb direct met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw, Wij zijn 2 ondernemers aan de strevelsweg 53A. Heden 20-9-18 13:00 uur reed een chauffeur van de DPD (kenteken 8-VKR-47) met een erg asociale snelheid over de stoep van ons zaak. Het is normaal dat men op de... Lees meer
Klacht van saccado op 20 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
-2 juli smartphone besteld mij eGlobal Central Nederland -6 juli pakket in handen DPD -11 juli pakket bij DPD Best 'in transit' -14 juli eerste contact met DPD ivm niet bezorgen pakket -status pakket tot nu toe (20-09-2018) via tracking DPD onveranderd 11 -juli... Lees meer
Klacht van Astridide op 19 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ook vandaag weer voor niets gewacht op een pakketbezorging van DPD. Ze zouden tussen 14.36 en 15.36 komen, ik ben de hele middag thuis geweest. Om 15.10 waren ze nog onderweg en ineens wordt de status veranderd dat het pakket... Lees meer
Klacht van Gijs123 op 19 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben nu al 3 maanden bezig om een oplossing te zoeken. Dpd verwijst naar de verzender maar overduidelijk heeft dpd de fout gemaakt. De helpdesk bevestigt dat ze fouten maken maar wil alleen onderhandelen met de verzender. Ik ben nu... Lees meer
Klacht van hlhoogvliet op 18 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, pakket nr. 05305502035382 is verzonden vanuit belgie maar op het sorteercentrum in berkel-roderijs retour afzender gestuurd zonder op gaaf van een reden gebeld met de klantenservice van DPD maar die konden ook geen reden geven en ook niet vertellen... Lees meer
Klacht van Jill1602 op 18 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom wordt er een pakket niet geleverd, half uur ervoor te zien in de live tracking dat ze in de buurt zijn maar nog een paar stops voor mij hebben. Half uur later staat er gewoon dat ze niet kunnen... Lees meer
Klacht van Floor135 op 18 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou gisteren een pakket kunnen afhalen bij een pick-up point, echter de chauffeur heeft het pakket nooit geleverd en weer mee teruggenomen naar het depot. Vanuit hier heeft de DPD, zonder mij hier over te informeren, besloten het pakket... Lees meer
Klacht van HansV-BE op 17 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij het leveren van een pakket heeft courier het adres verkeerd gelezen (dus adres zelf is correct, maar courier las het verkeerd). Resultaat is dat pakket ergens anders afgezet werd. Ik heb dan gebeld om dit te melden en er... Lees meer
Klacht van Ko. op 17 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
13sept Me pakket gemist dus er lag een briefje in de brievenbus van dpd, helaas stond hier geen pakketnummer op ook geen tijdstip dat ze langs zijn geweest. Op het briefje stond dat me pakketje bij een winkel opgehaald kon... Lees meer