Bij DPD zijn 58 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bep Zwerus op 11 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 september bestelde ik iets bij Somnoshop Weert.6^september lieten zij mij weten dat het bestelde op de post was. 7 september kreeg ik bericht van DPD dat die dag het pakket bezorgd zou worden tussen 15.46 en 16,46 uur. Dat... Lees meer
Klacht van riette wieringa op 11 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi, Ik heb vorige week een pakket verstuurd, ik kreeg een melding dat het pakket beschadigd is geraakt, geen probleem. Het is terug gestuurd naar mijn ades. Toen ik het openmaakte was er echter geen beschadiging te zien. Ik snap niet... Lees meer
Klacht van Nonayabizz op 08 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag een pakket ontvangen tussen 15.30 en 16.30. Ik was de hele dag thuis en toen er om 16.50 nog niets was geleverd heb ik mijn tracking code even opgezocht. Tot mijn verbazing stond er Pakket... Lees meer
Klacht van Manoukziggy op 08 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mijn pakket is vanochtend zonder toestemming met een inhoud van ruim €150 voor de deur geflikkerd in het zicht van alles en iedereen langs een doorgaande weg. Ik vind dit ronduit meer dan schandalig. Helaas is dit ook niet... Lees meer
Klacht van Jesper345 op 07 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft verzaakt om de eigen dienst naar behoren uit te voeren. Ten tijde van de bezorging was ik thuis, maar de koerier heeft niet aangebeld, géén niet-thuis-bericht achtergelaten, pakket teruggenomen om pas na het weekend te bezorgen bij de... Lees meer
Klacht van Evt2018 op 07 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 17 augustus een beschadigd pakket in Finland aangekomen die ik heb verzonden en die dubbel is gevouwen. Het product wat erin zit heeft hierdoor schade. Op 17 augustus contact gehad met DPD. Die vertelde mij dat ik de foto's... Lees meer
Klacht van rudidub op 05 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals gebruikelijk verknald de DPD weer de bezorging van een pakketje. En zoals gebruikelijk zijn ze onbereikbaar. Er was een pakketje onderweg, Krijg ik in de track trace een mooie: Afleverpoging was niet succesvol Levering bij Pickup parcelshop na eerste afleverpoging. Zonder verdere informatie waarom... Lees meer
Klacht van M.J. van den Berg op 04 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket vrijdag besteld, was op zaterdag al op gehaald voor levering, zaterdag niks ontvangen, maandag nog geen verandering van status, ( onderweg ), dinsdag ochtend verandering status, weer opgehaald voor levering, maar nog steeds niets ontvangen ( 16:30 ) Lees meer
Klacht van Bart380 op 04 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al ruim een jaar wacht ik als verzender op een schadevergoeding voor een beschadigd pakket. DPD is destijds de vervoerder geweest, en CollectDeliver heeft het pakket via mij aan DPD overgedragen. Na tientallen emails en telefoontjes richting CollectDeliver geven ze aan dat... Lees meer
Klacht van L_Marco op 03 september 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen briefje in de brievenbus. Niets afgegeven bij pickup point. Status: 31.08.2018: Pakket wordt bij de volgende Pickup parcelshop bezorgd: (...) Status: 03.09.2018: Op het depot. Geen acceptatie van goederen afhaling. Lees meer