Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van R8gingbull op 12 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakketje krijgen maar deze is direct bezorgt naar een seculiere ontvangst adres Mei Ling te Edam. Na een enige tijd zoeken kwam ik er pas achter. Nu komt het grote probleem. De mevrouw van mei ling was op zijn... Lees meer
Klacht van Lysanne.f op 11 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zo naar een ophaalpunt gaan maar toen het die dag was kreeg ik een melding dat dit niet was gelukt. Nu is het een dag later en word het pakket meteen door gestuurd (retourgestuurd) terwijl het nooit op... Lees meer
Klacht van mcruijs op 10 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een Jemenitische cursist (Nederlands) van me had belangrijke papieren (oa diploma's) laten opsturen uit Marokko, aangetekend. Hij had alleen niets ontvangen. Ik heb voor hem naar DPD gebeld, waar men vertelde dat het was bezorgd bij een van de buren.... Lees meer
Klacht van Grevenstuk op 08 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3 december zou dpd een pakje moesten af geven bij mij het was belangrijk het moest gebracht worden op de fosfaatweg 48 bij de portier. Daar had ik een melding van gekregen waar ik de artikel had besteld ik had... Lees meer
Klacht van Iris Veenstra op 07 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb dpd 2x zelf benaderd en laten niks van hun horen. Ik had een pakket besteld wat best wel prijzig was. Op de tijd van bezorging waren wij niet thuis. De bezorger had er geen zin aan om terug... Lees meer
Klacht van petrabodde op 06 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg 5-12 een mail dat mijn pakket 6-12 bezorgd zou worden. In de ochtend van 6-12 kreeg ik een mail dat ik mijn pakket tussen 3 en 4 kon verwachten. ik ben de hele dag, behalve van 13.45... Lees meer
Klacht van DPD klacht op 05 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bezorger van DPD werd zeer agressief toen wij, om er langs te kunnen, zijn spiegel inklapten. Hij begon meteen te schelden en op onze auto te slaan. Ik legde uit dat er geen reden was om zo boos te... Lees meer
Klacht van MichaeldeWee op 04 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling gedaan bij BOL.COM. Die leverde via een externe leverancier. Die heeft op haar beurt met DPD het beoogde pakketje verstuurd. Op track and trace werd vanmiddag medegedeeld dat het pakketje geleverd was. IK HAD NIETS gekregen.... Lees meer
Klacht van josetillema1984 op 04 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 22 oktober heb ik een pakket (telefoon) opgestuurd via DPD naar een adres in Frankrijk. Ik heb inmiddels al vele malen gebeld en gemaild met DPD, maar ze geven aan dat het pakket zoek is. Al meer dan... Lees meer
Klacht van Tom Derks op 04 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen woensdag 28 november zijn 2 pakketten verstuurd naar ons (NL) vanuit PL. Dit is er bijna altijd in 2 dagen of uiterlijk 3 dagen hier. Nu is er gisteren 3 december 1 pakket bezorgd, maar missen wij nog de... Lees meer