Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag 28 november zijn 2 pakketten verstuurd naar ons (NL) vanuit PL. Dit is er bijna altijd in 2 dagen of uiterlijk 3 dagen hier. Nu is er gisteren 3 december 1 pakket bezorgd, maar missen wij nog de tweede pakket. Die wij vandaag 11.00 in Amsterdam moeten hebben i.v.m. een clinic waarbij deze spullen nodig zijn. Tot mijn spijt geeft de klantenservice niks anders aan dan dat het wel eens kan gebeuren zonder verdere oplossing. Ook wij snappen dat er altijd iets fout kan gaan, maar een oplossing erbij zoeken is dan het minste wat je kan doen. Mijn vraag of de bezorger misschien eerst even hier langs kan rijden of dat ik het zelf bij het depot ophaal werd direct geweigerd, terwijl dit voor ons de oplossing zou zijn er we van een negatief beeld van DPD een tevreden beeld hadden kunnen krijgen van DPD.
Gewenste Oplossing:
Het pakket alsnog op tijd in Amsterdam geleverd kan worden voor de eerste clinic is afgelopen (12.00). Dan krijgen ze een shirt aan het einde van de clinic waarmee wij onze schade nog enigszins kunnen beperken.
