Klacht: Pakje niet aan geboden aan mij

Grevenstuk op 08 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim, Zonder enige informatie over het pakket kan ik sowieso niets voor je betekenen. Ik kijk graag met je mee en wil je dan ook vragen om contact met ons op te nemen via bijvoorbeeld Facebook. Je kan daar...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 december 2018

Wim Grevenstuk heeft een klacht ingediend bij DPD omdat een belangrijk pakje op 3 december niet bij hem is afgeleverd, ondanks een melding dat dit zou gebeuren. Hij heeft op 4 december contact opgenomen met DPD en ontdekte dat het pakje zonder afleverpogingen was teruggestuurd, wat hem extra kosten van bijna 75 euro heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

3 december zou dpd een pakje moesten af geven bij mij het was belangrijk het moest gebracht worden op de fosfaatweg 48 bij de portier.

Daar had ik een melding van gekregen waar ik de artikel had besteld ik had op 4 december naar dpd gebeld en gevraagt waarom mijn pakje terug gestruud is door jullie zonder een a twee pogingen tr nemen om langs te komen wat niet gebeurd is dit vind ik schandaling nu heb ik op nieuw moeten aan vragen kost me bijna 75 euro extra aan kosten omdat jullie na latig zijn.

Wat gaan we hier mee doen.

Vriendelijke groet wim Grevenstuk

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als dpd hun werk eens goed doen.

Ps ik krijg 14 december weer een pakje waar ik op sta te wachten met spoe4die ook door dpd moet afgegeven worden op de fosfaatweg 48 maar ik heb me twijvels als ze langs komen.

Ik ga er voor zorgen dat ik op de depo kan op hallen zelf in amsterdam westpoort.

Vriendelijke groet wim Grevenstuk

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 december 2018 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

Zonder enige informatie over het pakket kan ik sowieso niets voor je betekenen. Ik kijk graag met je mee en wil je dan ook vragen om contact met ons op te nemen via bijvoorbeeld Facebook. Je kan daar jouw gegevens inclusief het pakketnummer prive naar ons sturen. We kunnen je via Facebook sneller en gerichter helpen. Alvast bedankt, ^Anniek

Grevenstuk

Heeft op 10 december 2018 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Wat hrb ik hier aan dank u

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM