Klacht over DPD: pakket zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Een Jemenitische cursist (Nederlands) van me had belangrijke papieren (oa diploma’s) laten opsturen uit Marokko, aangetekend. Hij had alleen niets ontvangen. Ik heb voor hem naar DPD gebeld, waar men vertelde dat het was bezorgd bij een van de buren. Er was ook voor getekend.
Mijn cursist is daar langsgegaan, maar het meisje wist van niets. De volgende dag belde ik weer, maar de telefoniste kon me niet helpen. Het enige wat de cursist kon doen, zei ze, was een onderzoek laten starten door de afzender. In Marokko dus. (pakketnummer 46009001307945I)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn cursist zijn papieren krijgt, uiterlijk volgende week.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 december 2018 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mcruijs

Heeft op 10 december 2018 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, de afzender is in Marokko naar het postkantoor gegaan. Daar kunnen ze hem niet helpen, omdat zij (Chronopost) het pakket hebben overgedragen aan DPD. Dat dat zo is, is tot drie keer toe bevestigd door uw klantenservice.

Klacht: pakket zoekgeraakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post