Klacht: Assosciaal rijgedrag

Goede morgen op 20 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruud, Hartelijk dank voor je bericht. Wat wij verwachten van onze chauffeurs gebeurd niet altijd correct in de praktijk. Dit vinden wij ook erg vervelend. Om een klacht over een chauffeur in behandeling te kunnen nemen hebben wij altijd...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een klant heeft zijn zorgen geuit over het rijgedrag van een DPD-bestelwagen. Tijdens het inhalen van een vrachtwagen werd hij geconfronteerd met grootlichtsignalen en zag hij de DPD-voertuigen de vluchtstrook gebruiken om een file te omzeilen. De klant wijst op de negatieve impact van dergelijk rijgedrag op de reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Deze ochtend werd ik door wel heel zorgwekkende rijpraktijken opgeschrikt. Toen ik met 130 een vrachtwagen inhaalde werd ik tijdens het inhalen getracteerd op groot licht signalen in mijn spiegel. Na de inhaalactie ging ik naar rechts en werd nog eens op een inhaalactie over de vluchtstrook getracteerd terwijl ik al 130 reed. Enkele kilometers verder was een file. Hierbij werd wederom de vluchtstrook gebruikt om deze te omzijlen. Een betere reclame kun je je voor een bedrijf niet wensen als er heel groot DPD op de bussen staat.

Gewenste Oplossing:

Dat het rijgedrag van de pakketbezorgers wordt verbeterd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 december 2018 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruud,

Hartelijk dank voor je bericht. Wat wij verwachten van onze chauffeurs gebeurd niet altijd correct in de praktijk. Dit vinden wij ook erg vervelend. Om een klacht over een chauffeur in behandeling te kunnen nemen hebben wij altijd een kenteken nodig. Ik wil je dan ook vragen wanneer je iets als dit aantreft of ziet gebeuren deze te noteren en dit dan bij ons te melden via de telefoon, mail of social media. Via onze eigen officiele kanalen kunnen wij je sneller en gerichter van dienst zijn. Alvast bedankt, groetjes Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM