Mijn Klacht:
Ik heb op 18-12-2018 een pakket besteld wat door jullie word geleverd. Nu zou het pakket op 19-12-2018 bezorgd moeten worden. Maar door een fout van jullie is dit niet gebeurt. Heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van DPD. aangegeven tot het pakket hard nodig is, Dus tot het onverwachte wachten niet gewenst is. Hier was helaas niks aan te doen. Heb op 20-12-2018 de nieuwe leveringsdatum weer contact opgenomen met de klantenservice van DPD. Met de vraag, of het pakker in de ochtend geleverd kan worden. Dit was natuurlijk weer niet mogelijk. Het is geen probleem als er fouten worden gemaakt. Maar het zou jullie netjes staan om dit probleem op te lossen. En het probleem niet terug te leggen bij de klant.
Gewenste Oplossing:
Als de fout met wat menselijkheid kan worden opgelost. De nieuwe leveringstijdstip ben ik al op afspraak. Waar het pakket ook voor bedoeld was. Dus als het op 20-12-2018 voor 14:00 geleverd zou zijn. Dan was ik daar enorm mee geholpen. Zie graag een reactie tegemoet.
