Klacht: verzending betaald maar geen verzendcode ontvangen

[email protected] op 16 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Paul, Heel vervelend dat het een en ander niet zo verloopt als dat zou moeten. Mijn excuses voor het ongemak. Wij bij webcare kunnen je helaas niet verder helpen daar wij alleen de informatie en mogelijkheden hebben voor ontvangers....

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Op 19 november 2018 heeft de klager een pakket aangeboden voor verzending en hiervoor 9 euro betaald, maar ontving geen verzendcode. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een storing was en dat de code nog verstuurd zou worden, maar tot op heden heeft de klager niets ontvangen en staat het pakket nog bij het afleverpunt in Vriezenveen.

Mijn Klacht:

op 19 nov 2018 heb ik een pakket ter verzending aangeboden.
alles netjes ingevuld en 9 euro betaald maar gee verzendcode ontvangen,

Ik heb hier over gebeld en er werd gezegd dat er een storing was en dat de code nog gestuurd zou worden.

Helaas op heden nog niets ontvangen!

Het pakket staat bij het afleverpunt in Vriezenveen.

Gewenste Oplossing:

als de verzendcode is toegestuurd en het pakket op de bestemming wordt afgeleverd.
En als er excuses wordt gemaakt voor het niet reageren op mijn eerdere verzoeken als bovenstaand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 december 2018 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM