Klacht: Bezorger komt niet eens aan de deur

GD91 op 19 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Glenn, Hartelijk dank voor je bericht. Ik wil je adviseren om ons in het vervolg te contacteren via de telefoon, mail of via social media. Via deze kanalen kunnen wij je veel sneller en gerichter helpen. Stuur dan ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 19 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de hele middag zitten wachten op mijn pakket. Nu einde van de middag krijg ik een mail dat de bezorger het pakket heeft afgegeven bij het ophaalpunt van DPD. De bezorger is gewoon te lui om daadwerkelijk zijn ronde te maken en aan te bellen. Hij gooit gewoon direct het pakket af bij het ophaalpunt van DPD. Zeer triest. Bagger service. Kan niet begrijpen dat dit kan blijven bestaan

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger daadwerkelijk het pakket komt afgeven aan de deur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 december 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Glenn,

Hartelijk dank voor je bericht. Ik wil je adviseren om ons in het vervolg te contacteren via de telefoon, mail of via social media. Via deze kanalen kunnen wij je veel sneller en gerichter helpen. Stuur dan ook altijd jouw pakketnummer mee zodat we gelijk kunnen kijken wat er aan de hand is. Mocht je nog vragen hebben zien we je graag daar! Met vriendelijke groet, Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM