Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jenniferramon op 01 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik belde met de mededeling dat dpd een pakket in mijn tuin heeft geplaatst toen ik er niet was het briefje lag in mijn brievenbus maar pakket nergens te bekennen op het briefje staat aangekruist met pen je pakket is... Lees meer
Klacht van Nietomgevraagd op 31 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik thuis kwam stond er een pakket tegen de garagedeur en in de brievenbus zat een summier “wij hebben je gemist” briefje. Crux is dat het hele pakket niet voor mij is. Alleen het huisnummer “matcht” Verkeerde naam, verkeerde straat, verkeerde... Lees meer
Klacht van Crucial op 31 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na DPD gebeld te hebben dat er een dag later geleverd moest worden (01-02), is er nog vandaag (31-01) geleverd. Nu moet er op een locatie opgehaald worden. Het zijn niet de kleinste pakketten waardoor ik meerdere dingen moet gaan... Lees meer
Klacht van Nuray55 op 31 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zou ik een pakketje ontvangen van DPD. Dat is niet gelukt. Ik vind een niet ingevuld briefje van DPD in mn brievenbus, dus ik bel om te vragen wat ze dan met mn pakketje hebben gedaan. Blijkt hij teruggestuurd... Lees meer
Klacht van RiandaJ op 31 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
twee producten besteld bij verschillende winkels. DPD houdt deze pakketten vast op depot. 1 als sinds 1 week de ander sinds 3 dagen Lees meer
Klacht van Debs_vl op 31 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens track en trace zou mijn pakket geleverd worden op 25-01-2019 tussen 10u30 en 11u30 maar later die dag krijg ik melding dat het adres onjuist is (het adres is wel juist) nu blijft mijn pakket op het depot en... Lees meer
Klacht van cliogek op 30 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 3e keer is een pakket niet op het thuisadres afgeleverd terwijl dit wel de opdracht was. Volgens denken die chauffeurs ik wil naar huis dus ik dump alle pakketten bij een afhaalpunt! En dan niet bij een afhaalpunt in de... Lees meer
Klacht van Stefanbouw op 30 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Vorige week dinsdag is er hoogstwaarschijnlijk een dpd busje langs mijn auto gereden en heeft voor 3500.- schade aangebracht. De bezorger van de bus heb ik nog niet kunnen spreken maar zijn bolus heeft ook schade aan zijn achterlicht. Ik... Lees meer
Klacht van PPMP op 30 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Speciaal thuis gebleven voor mijn pakketje, zelf de beide buren waren thuis (in geval van nood). Vind ik aan het eind van de middag een papiertje in de brievenbus “We hebben u gemist”!!!??? Zonder ook maar enige verdere informatie... Moet ik er... Lees meer
Klacht van LageDisco3 op 29 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft voor de 5e keer in 2 maanden een pakket gewoon voor de deur geplaatst en de chauffeur heeft zelf een hadtekening gezet. Lekker makkelijk van DPD om dan te zeggen dat het pakket wel afgeleverd is, want ik... Lees meer