Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Herman_De_Visser op 07 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kleding gekocht via internet. Verstuurd via DPD. DPD, in persoon van bezorger, geeft aan dat het pakketje bij mij is bezorgd. Echter tot op heden geen pakketje mogen ontvangen. Via internetwinkel is er contact geweest met DPD en DPD geeft... Lees meer
Klacht van Klockenbrink Schenk op 07 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 bedden zijn bezorgd waarvan de bedden nat zijn Lees meer
Klacht van Media for you op 07 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou een DPD pakket ontvangen omdat het goedkoper was er voor gekozen het naar een Pickup parcelshop te versturen ''Er is dus altijd een bij jouw klant in de buurt'' inderdaad ik heb er een op anderhalve km. Mijn verbazing... Lees meer
Klacht van boze klant123 op 07 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou 6-2 bezorgt worden. Dit is tot op heden niet gebeurt. Als ik de track and trace code mag geloven dan zit mijn pakket bij een afhaalpunt. Het probleem is dat ik de hele dag thuis was en... Lees meer
Klacht van cal72 op 06 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou volgens tracktrace morgen worden afgeleverd. Kom ik net thuis; briefje in de bus. En niet eens nog een keer aanbieden maar ik kan vanavond naar zo'n afhaalpunt. Echt ik word niet goed van DPD. Zoveelste keer Lees meer
Klacht van Jaap007 op 04 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen zeggen ze aangebeld te hebben, ik was thuis niks gehoord. pakket naar parcel-shop, ik naar parcelshop, geen pakket. Contact met klanten service; Hij is retour gestuurd door de bezorger, Kunnen we daar iets aan veranderen? Nee, dat is niet... Lees meer
Klacht van Djaans op 02 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, normaal werd vrijdag een pakket geleverd van de UK, blijkbaar was er een laadfout oke dit snap ik. Wat ik niet snap is dat jullie het pakket terugsturen naar de UK zonder ook maar iets te zeggen tegen mij.... Lees meer
Klacht van Verhuizer1985 op 01 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd heeft pakket afgeleverd bij de deur en niemand aanwezig! Op de deur zit een papiertje met pakket afleveren bij nr 36 (buren) en pakket wordt gewoon voor de deur geflikkerd... Dit is al vaker gebeurd met DPD.. ik vind... Lees meer
Klacht van De_Thielen op 01 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen acceptatie van goederen afhaling . Dat staat er als ik mijn pakket traceer maar er is glad geen bezorger geweest aan mijn deur!! Lees meer
Klacht van Ine Wenting op 01 februari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iets besteld, laten bezorgen, ik was niet thuis, was met vakantie, pakket is bij voordeur gezet en beschadigd geraakt, gebeld met DPD, kunnen niets met klacht, moet ik via de website indienen, moet ik eerst account aanmaken, wat een gezeik.... Lees meer