Klacht: Schade aan mijn auto

Stefanbouw op 30 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Stefan, Dat is echt heel erg vervelend! Je hebt nu contact gezocht via een site welke niet van DPD is. Neem hiervoor via onze eigen kanalen contact met ons op. Dit kan telefonisch, via de mail en social media....

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Een klant heeft schade aan zijn auto geconstateerd, die naar verluidt is veroorzaakt door een DPD-busje. De schade bedraagt 3500 euro en de klant vraagt zich af of de bezorger dit heeft gemeld, aangezien er ook schade aan het busje zichtbaar is. Hij overweegt om de politie in te schakelen voor onderzoek en hoopt dat DPD de zaak serieus oppakt.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Vorige week dinsdag is er hoogstwaarschijnlijk een dpd busje langs mijn auto gereden en heeft voor 3500.- schade aangebracht. De bezorger van de bus heb ik nog niet kunnen spreken maar zijn bolus heeft ook schade aan zijn achterlicht. Ik vraag mij af of jullie bezorger dit gemeld heeft. Indien hij dit biet heeft gedaan zal ik de politie vragen om onderzoek te laten doen. Ik heb nog een groot aantal scherven en mochten die matchen met jullie auto dan zullen we jullie aansprakelijk moeten stellen voor de geleden schade.

Het kan zijn dat uw bezorger het niet heeft doorgehad en dat het een ongelukje was. Maar gezien de schade lijkt mij het haast onmogelijk dat hij het niet doorgehad heeft.

Ik hoop dat jullie dit serieus willen oppakken en contact willen leggen met de DPD bezorger in onze straat zodat we het netjes kunnen afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Gezamenlijk afhandelen van de schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 februari 2019 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stefan,

Dat is echt heel erg vervelend!
Je hebt nu contact gezocht via een site welke niet van DPD is. Neem hiervoor via onze eigen kanalen contact met ons op. Dit kan telefonisch, via de mail en social media. Wij kunnen in deze alleen zorgen dat jouw bericht bij het juiste depot terecht komt maar wij kunnen dit verder niet in behandeling nemen. Met vriendelijke groet Anniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM