Klacht DPD! Niet aangeboden -

Mijn Klacht:

Voor de 3e keer is een pakket niet op het thuisadres afgeleverd terwijl dit wel de opdracht was.
Volgens denken die chauffeurs ik wil naar huis dus ik dump alle pakketten bij een afhaalpunt!

En dan niet bij een afhaalpunt in de buurt maar 6Km verderop.

Ik denk dat DPD het personeel eens opnieuw moet opvoeden.

Gewenste Oplossing:

Niet meer te redden.
Ga het wel weer ophalen. Wat moet je anders?
Ik koop zo min mogelijk bij winkels die met DPD in zee gaan.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 februari 2019 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Peeters,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp de frustratie! Klachten als deze kunt u het beste aan ons doorgeven via onze eigen kanalen en niet via een site van derden. Via onze eigen kanalen (telefoon, mail en social media) kunnen wij ervoor zorgen dat de klacht bij het depot wordt neergelegd en dat de chauffeur hierop aangesproken wordt. Wanneer dit inderdaad iets herhaaldelijks is zullen er andere maatregelen genomen worden. Met vriendelijke groet, Anniek

Reactie van de melder van de klacht cliogek

7 jaren geleden - Dus door de chauffeur van DPD en door het DPD afhaalpunt heb ik mijn pakket niet op tijd en heb ik inmiddels 24Km voor niets gereden en kost mij dat weer veel onnodig tijd.

cliogek

Heeft op 01 februari 2019 om 21:10 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het is niet de eerste keer. Dus ja, ik voelde mijzelf verplicht om de klacht hier neer te leggen. Na eerder al contact met DPD te hebben gehad.
Daarbij weet ik niet met wat voor bedrijven jullie in zee gaan maar ik ben 2 keer van Nijmegen naar ARIA TELECOM in Beuningen gereden om het pakket op te halen en 2 keer was de winkel vroeger gesloten dan de sluitingstijden op de voordeur en dus vermeld in de DPD email.
Vandaag zou de winkel tot 21:00 uur open zijn. Ik was er om 20:35 en de winkel was gesloten.

Klacht: Niet aangeboden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post